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Capítulo 14: Factores humanos y motivación (Factores humanos (Dirigir…
Capítulo 14: Factores humanos y motivación
Factores humanos
Dirigir
proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo
Administrar
creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrado
No existen personas promedios
Multiplicidad de funciones
Dignidad personal
Dignidad individual
se debe tratar a las personas con respeto,
no importa cuál sea su cargo en la organización
Persona como un todo
Motivación
término general que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
Teorías
Teoría de jerarquía de necesidades de Maslow
Fisiológicas, seguridad, aceptación, autorrealización y estima.
Teoría X
seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo evitarán si pueden
habrá que obligar, controlar, dirigir y amenazar con castigos a la mayoría de las personas para que realicen un esfuerzo adecuado
Seres humanos prefieren que los dirijan
Teoría Y
gasto de los esfuerzos físico y mental en el trabajo es tan natural
personas se autodirigirán y autocontrolarán de
acuerdo con los objetivos con los que estén comprometidos
Los seres humanos promedio aprenden
Establecimiento de metas
Para que los objetivos sean significativos deben ser claros, alcanzables y verificables.
Skinner
reforzamiento positivo: sostiene que puede motivarse a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y el elogio a su desempeño
Necesidades de McClelland
Las necesidades motivadoras básicas son la de poder, la de afiliación y la de logro.
Teoría de ERG de Alderfer
Existencia, relación y crecimiento
Teoría de Herzberg
Manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo.
Expectativa de la motivación
puede motivarse a las personas a hacer cosas para alcanzar una meta si éstas creen en el valor de la meta y pueden ver que lo que hacen los ayudará a lograrla
Vroom
Fuerza= Valor x expectativa
Teoría de equidad
juicio subjetivo de un individuo sobre lo justo de la
recompensa que recibe en términos de recursos
Técnicas de motivación
Dinero
Recompensas extrínsecas
Incluyen beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus y dinero.
Recompensas intrínsecas
Pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización.
Participación
involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.
Calidad de vida laboral
enfoque sistémico al diseño del puesto y un desarrollo prometedor en el panorama general de la ampliación de las responsabilidades laborales
Crecimiento del puesto
Hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
Enfoque sistémico y contingente de la motivación
La motivación debe considerarse desde un punto de vista sistémico y contingente.