Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
อ ธนวรรณ (การตัดสินใจออกแบบช่องทาง (Channel Design Decision)…
อ ธนวรรณ
การตัดสินใจออกแบบช่องทาง (Channel Design Decision)
วิเคราะห์ความต้องการลูกค้า
ขนาดการซื้อ (Lot Size) ซื้อน้อยครั้ง ช่องทางต้องใกล้ชิดกับผู้บริโภค สามารถตอบสนองความสะดวกเรื่องเวลา
ระยะเวลาการรอ (Waiting Time) เลือกช่องทางที่ใช้เวลาขนส่งน้อย เพราะลูกค้าต้องการของเร็วๆ
ความสะดวกในการซื้อ (Spatial Convenience) จำนวนร้านค้าที่มากพอ ความสะดวกจากการสั่งซื้อพวกแค็ตตาล็อก
ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ (Product Variety) ช่องทางต้องสามารถเสนอสินค้าที่มีความหลากหลาย
บริการ(Service Backup) ออกแบบให้มีศูนย์อำนวยความสะดวกกรณีที่ต้องมีการบริการติดไปกับสินค้า
วัตถุประสงค์และข้อจำกัด
้ข้อจำกัด สินค้าอาจเป็นประเภทเน่าเสียได้ ขนาดใหญ่ หรือเป็นของที่มีมูลค่ามาก
วัตถุประสงค์
สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
สนับสนุนผู้จัดจำหน่าย
รักษาลูกค้าเดิม
เพิ่มยอดขายและผลกำไร
ทางเลือกของช่องทาง
ประเภทของคนกลาง
จะใช้พนักงานขายของบริษัท หรือ ผ่านร้านค้าส่งแบบเดิม หรือแบบสมัยใหม่
จำนวนคนกลาง
Exclusive Distribution จำกัดจำนวนเพื่อควบคุมคุณภาพ
Selective Distribution คัดเลือกคุณสมบัติ วางจำหน่ายได้ครอบคลุมพื้นที่
Intensive Distribution หาคนกลางมากที่สุด เพื่อจำหน่ายได้ครอบคลุมพื้นที่
เงื่อนไขและความรับผิดชอบคนกลาง
นโยบายราคา
ระยะเวลาชำระเงิน รับคืน ประกันสินค้า
สิทธิประโยชน์ของคนกลาง จำนวนลูกค้า พื้นที่ครอบคลุม
การประเมินช่องทางหลัก
ด้านเศรษฐกิจ - ช่องทางและคนกลางจะทำยอดขายและรายได้ได้เท่าไหร่
ด้านการควบคุม - ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและมีหลักเกณฑ์ เพราะเราฝากอนาคตไว้กับมัน
ด้านการเปลี่ยนแปลง - ความพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายในอนาคต
ตัวอย่าง
ในประเทศ
ช่องทางร้านแบบดั้งเดิม
ตัวแทนจำหน่ายหลัก -> ตัวแทนจำหน่ายยอ่ย -> ร้านค้าส่งขนาดเล็ก->ร้านค้าปลีก ->ผู้บริโภค
ช่องทางร้านค้าแบบสมัยใหม่
ร้านสะดวกซื้อ ซุเปอร์มาเกต เทคโก้ โลตัส เซเว่น-> ผู้บริโภค
การตัดสินใจเรื่องการตลาดระหว่างประเทศ (Decision International Marketing)
Deciding whether to go ไปหรือไม่ไปต้องดูจากสภาพแวดล้อม
Deciding which market to enter ถ้าตัดสินใจไปแล้วจะเลือกเข้าประเทศไหน ดูปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น รายได้ สิ่งอำนวยความสะดวก กำลังซื้อของตลาด ดูความเสี่ยง ความได้เปรียบในการแข่งขัน
Deciding How to enter วิธีการเข้าตลาดต่างประเทศ
3.1 ส่งออก ผลิตในประเทศแล้วส่งออก มีส่งออกทางตรงและส่งออกทางอ้อมโดยใช้คนกลาง
3.2 การให้สิทธิ์ Licensing Framchising ต้องเป็นมาตรฐานเดียวกัน
3.3 การร่วมทุน (Joint Venture) ข้อดีคือต้องใช้คนในประเทศ ข้อเสีย ต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจน
3.4 การลงทุนโดยตรง (Direct Investment) ต้องยอมรับความเสี่ยง ส่วนใหญ่จะเป็นแบบนำชิ้นส่วนเข้าไปประกอบ ค่าแรงต่ำ
Deciding on Maeketing Program จะใช้กลยุทธ์ 4P ทางการตลาดแบบไหน จะเข้าไปตลาดได้อย่างไร ซึ่งแต่ละประเทศจะไม่เหมือนกัน
Deciding on the marketing organization จัดตั้งองค์กรการตลาดเพื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ
การเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า (Value)
Value = Benefit / Cost
Cost
ต้นทุนทางด้านอารมณ์ (Psychic Cost)
ต้นทุนพลังงาน (Enegry Cost)
ต้นทุนเวลา (Time Cost)
ต้นทุนที่เป็นเงิน (Monetary Cost)
Benefit
ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้จากผลิตภัณฑ์ (Function Benefit) ผลิตภัณฑ์ที่ดี ตอบโจทย์ลูกค้า
ประโยชน์ทางอารมณ์ ความรู้สึก (Emotional Benefit)
ภาพลักษณ์ (Image) ภาพลักษณ์ของแบรนด์ เกิดความเชื่อใจ
บุคลากร (Personal) บุคลากรที่มีความสามารถ สร้างความเชื่อถือ เกิดความประทับใจ
บริการ (Service) การบริการหลังการขายที่ดี ทำให้เกิดความรู้สึกที่ดี
ตัวอย่าง
ธุรกิจร้านอาหาร
ฺFunction Benefit - อาหารต้องอร่อย สะอาด สดใหม่ ถูกสุขอนามัย
Emotional Benefit
บริการ (Service) มีบริการที่รวดเร็ว เสิร์ฟเร็ว บริการแบบเอาใจใส่ เกิดความประทับใจ
ภาพลักษณ์ (Image) ร้านมีการตกแต่งร้านที่สะอาด บรรยากาศน่านั่ง
บุคลากร (Personal) ร้านได้รับการรีวิวจากหมึกแดงหรือแม่ช้อย เกิดความน่าเชื่อถือ
Cost
ต้นทุนที่เป็นเงิน ขายอาหารราคาที่เป็นธรรม ไม่แพงเกินไป
ต้นทุนเวลา ขายอาหารสำเร็จรูป ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาทำอาหารกินเองที่บ้าน
ต้นทุนทางด้านอารมณ์ บริการด้วยยิ้มแย้มแจ่มใส สร้างความเป็นกันเอง
ต้นทุนพลังงาน ลดการใช้แก๊สในการทำอาหารทานเองที่บ้าน ล่าค่าน้ำมันขับรถไปกินอาหารไกลๆ
หลักการ ฺBenefit > Cost