Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Особенности услуг в маркетинге и Уровни рыночного предложения (Уровни…
Особенности услуг в маркетинге и Уровни рыночного предложения
Неспособность к хранению
организация предварительных заказов;
установление дифференцированных цен и скидок;
введение дополнительных услуг;
сообщение информации.
Управление предложением:
изменение численности рабочей силы;
перекрестное управление сотрудников;
работники с неполной занятостью;
увеличение участия потребителей;
аренда оборудования;
автоматизация;
увеличение времени обслуживания (часы работы);
Улучшенное календарное планирование (графики работы сотрудников)
взаимозаменяемость услуг и товаров
отсутствие владения
1.не осязаемость
Проблемы покупателя (надежда и доверие),
2.Неразрывность производства и потребления услуги
Высокий профессиональный уровень продавцов услуг
Изменчивость, непостоянство качества
Постоянное изучение изменений предпочтений клиентов
Уровни рыночного предложения
Отвечает потребностям сверх привычных ценностей
Усовершенствованный т/у - используют для наилучшего удовлетворения потребностей
набор ТТХ на которые соглашается клинет
Воплощение ценности
Основной т/у - что покупают