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Tomada de decisão (Etapas: (Definição dos objetivos, Procura de…
Tomada de decisão
Etapas:
Definição dos objetivos
Procura de alternativas de solução
Análise e definição do problema
Avaliação e comparação das alternativas
Percepção da situação que envolve algum problema
Escolha da alternativa mais adequada
Implementação da alternativa escolhida
Tipos de decisão:
Programada
Não-programadas
.
Racionalidade
Temos informações precisas, mensurável e confiável
O tomador de decisões é racional
Não existem restrições de tempo ou de recursos
Objetivos são claros e conhecidos
Critérios permanecem estáveis no tempo
O problema é bem definido e diagnosticado
Limitações
Contexto
Situação Complexa
Poucas informações
Restrições de tempo e custo
Pessoais
Dificuldade de armazenamento das informações
Dificuldade de processamento das informações
Desvios de percepção
Racionalidade Limitada
Racional + Intuição