Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KONTROLA KVALITETA
Quality-Control-1
“Nije dovoljno raditi najbolje…
KONTROLA KVALITETA
“Nije dovoljno raditi najbolje. Morate znati šta raditi”
Evards Deming
KVALITET
Definicija
Kvalitet mje udovoljavanje zahtevima (Crosby); kvalitet je želja kupaca (Feigenbaum); kvalitet znači proizvoditi bez grešaka (Ishikawa); klijenti su istinske sudije o našem kvalitetu (billinger)…
Iz navedenog može da se izvuče zaključak da je kvalitet usaglašenost sa zahtevima i očekivanjima internih i eksternih kupaca u svim područjima preduzeća, kako za proizvode tako i za usluge.
Edukacija
Da bi jedna kompanija sačuvala svoju tržišnu poziciju i povećala konkurentsku prednost, ona mora da bude u stanju da stvori nova znanja, a ne da se samo oslanja na korišćenje postojećih. Stoga, kontinuirana obuka ima značajnu ulogu u razvoju individualnih i organizacionih performansi.
Strategija i plan
Strategija predstavlja veštinu ratovanja,pa u tom kontekstu ono predstavlja određivanje pravaca i načina napada. Možemo reći da su dve glavne aktivnosti strategije: planiranje i delovanje.
Upravljanje kvalitetom
To je disciplina upravljanja koja se bavi sprečavanjem pojave problema, kao i kontrolom, čime se osigurava preventiva. Upravljanja kvalitetom je efikasan alat za rešavanje svih zahteva kvaliteta i uspostavljanje moderne i inovativne kompanije.
Kupac
Reklamacija
Kupci očekuju da se na njihove zahteve iskazane putem reklamacije daju adekvatna rešenja. Reklamacijom se izražava nezadovoljstvo naročito u pogledu kvaliteta proizvoda te je potrebno detaljno pristupiti procesu upravljanja reklamacijama.
Standard
ISO/TS 16949 definše zahteve sistema menadžmenta kvalitetom usklađenog za potrebe globalne automobilske industrije. Cilj ISO/TS 16949 je razvoj sistema menadžmenta kvalitetom koji osigurava stalno poboljšanje, naglašava sprečavanje defekata i smanjenje varijacija i otpada u lancu snabdevanja automobilske industrije. TS 16949 se odnosi na projektovanje/razvoj, proizvodnju, i, kada je relevantno, ugradnju i servis ostalih proizvoda auto industrije. Temelji se na ISO 9000.
Defekti
Svaki zaposleni u kompaniji može, uz veoma malo napora, da identifikuje probleme, greške, šanse i da predloži svoje rešenje problema.
-
-
UNAPREĐENJE POSLOVANJA
-
-
-
-
TQM
Total Quality Management je svojevrsna filozofija menadžmenta, način mišljenja i delovanja, koji su usredsređeni na: kvalitet, učešće svih zaposlenih na unapređenju kvaliteta kroz zadovoljenje kupaca, a u korist svih zaposlenih i društva u celini.
-
TIM
Grupa za kvalitet
Kaoru Išikava je dao veliki doprinos japanskoj industriji uvođenjem pojma „Grupa za kvalitet“. Grupu za kvalitet čini grupa radnika koja održava sastanke na kojima raspravlja o načinima da se unaprede kvalitet i otklone problemi u proizvodnji.
Našu grupu kvalieta čine svi menadžeri i lideri