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Gestão da qualidade I (Estágios (Planejamento, Organização, Análise geral…
Gestão da qualidade I
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Principais teóricos
I Shewhart
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Lei das probabilidades, amplitude, média aritmética e desvio-padrão σ
:star: II Deming
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- Adoção de uma nova mentalidade
- Fim da dependência de inspeção em massa
- Parceria e extinção da aprovação de orçamentos com base nos preços
- Instrução de treinamentos para evitar desperdícios/desenvolvimento pessoal
- Liderança detalhada e corretiva
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- Derrubada de barreiras entre setores
- Eliminação de slogans e metas para mão de obra
- Eliminação de padrões da trabalho na linha de produção
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- Estimulo a formação e aprendizado :books:
- Engajamento de pessoas no processo de realização da transformação
- Melhoria contínua no sistema produtivo
III Juran
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- Desenvolve projetos para solucionar problemas
- Estabelece metas para aprimoramento
- Construir uma consciência da necessidade e oportunidade de aprimoramento
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- Organiza para atingir metas
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- Mantem um sistema de registro de resultados
- Mantem o ímpeto, tornar o aprimoramento parte dos sistemas e processos da organização
Planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento
IV Feigenbaum
A qualidade está ligada a cada função e a cada atividade dentro da organização e ñ simplesmente à fabricação e à engenharia, mas também a ações de marketing e finanças
CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL #
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VII Chiavenato
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Qualidade é a capacidade de atender, durante todo o tempo, as necessidades do cliente. Isso significa consonância entre adequação das características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor
Definições
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Excelência
Qualidade significa o melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação
Adequação ao uso
Qualidade de projeto e ausência de deficiências; projeto excelente e produto/serviço de acordo com o projeto
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