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Quiet Place (CS VDB) (Learning Experience (LX) (Ações (✅Revisar todos os…

- - - - Comunidade geral com todos os alunos
    - - Onboarding
        
        ✅Criar para todos os cursos?
        
        ✅Revisar o do Apollo
        
        ✅Revisar o do BDZ
      - Aulas
        
        Vídeo
        
        🔥Incluir "chapter" no Wistia
        
        ✅Corrigir a forma de exibição dos chapters do RevC e PCM
        
        ✅Áudio
        
        Arquivos complementares (se tiver)
        
        ✅Ver mensagem da Tati: https://viverdeblog.slack.com/archives/D26HL8TA5/p1535475826000100
        
        ✅Texto (se tiver)
        
        ✅Vídeo complementar (se tiver)
        
        ✅Tempo da aula (deixar tempo exato)
        
        ✅Tempo de liberação após cadastro
      - Bônus
        
        ✅Quais ainda são entregues
        
        ✅Tempo de liberação após cadastro
        
        ✅Comunidade passar de "menu" para dentro de "bônus"
        
        Melhorar entrega
        
        ✅Deixar como "curso público"?
        
        ✅Colocar IDs neste bônus para ser liberado junto com o curso principal?
        
        ✅Diminuir uso do Zapier para liberações no Apollo
      - Mailchimp
        
        Automation
        
        ✅Incluir R2X em todos
        
        ✅Pegar do EM que funcionou muito bem
        
        ✅Deixar todos padronizados
        
        ✅Tirar NPS e certificado (ver o EM que é o mais atualizado)
        
        ✅Organizar grupos (juntar)
    - - 🔥Criar amostra de cursos
        
        Podemos duplicar alguns cursos, replicar só o módulo 1, deixar como “não-listado”, deixar como “acesso gratuito” e liberar amostras
        
        "espiada" sendo criado pelo Ricardo
    - - Foco: Escritor Milionário (imersão de 1 dia)
      - Simples de organizar (coworking)
      - R$ 97
    - - Cursos
        
        Pedido fora do prazo: Tem outros cursos/produtos?
        
        Se não, é um cliente "tóxico", possivelmente
        
        Enviar email de "autorresponsabilidade"
        
        Se mesmo assim o cliente quiser → Dar reembolso
        
        Se sim, talvez seja melhor dar o reembolso para manter o relacionamento (metodologia Apple)
      - Apollo
      - Mentorias
    - - Mentorias
      - Cursos
      - Apollo
      - Definir como ajudar a entregar este sucesso através do LX
        
        Segmentação de clientes
        
        High
        
        Medium
        
        Low
    - - Resumo de todas as definições nestas "ações"
    - - Definir ações diárias, semanais e mensais para executar atividades de LX
    - - ⏳VDB Club
        
        Deixar automático igual o Apollo
      - 🔥Apollo
        
        Comunicação
        
        Automation não roda 2x com o mesmo email
        
        Clientes não estão recebendo os emails
        
        Processo de bloqueio e desbloqueio
      - ✅Fazer como Netflix / Spotify: atrasou → cancelou acesso
    - - Quadro no Trello
        
        Atualizar quadro
        
        Excluir "desnecessário"
        
        Organizar melhor (por produto)
        
        Inserir informação resumida e direta
    - - Slack
      - Blog
- - - - Definir métricas que compõe
      - Definir como "conseguir" estes dados
      - Definir periodicidade de análise
      - Ter acesso ao GA do Apollo
    - - Suporte
      - Learning Experience
      - CSM
        
        Saúde do Cliente
    - - Definir ações diárias, semanais e mensais para executar atividades de CSM
- - - - Definir ações diárias, semanais e mensais para executar atividades de suporte
        
        Inserir "Frictionless" como melhoria contínua
    - - Necessário uma pessoa com horário certo de expediente
- - - - Boletos
      - Vendas canceladas
      - Pagamentos atrasados
  - - - Apollo
  - - - Criar processo de "recuperação de carrinho"
      - Implementar Outbound Sales com Cold Calling 2.0
    - - Definir ações diárias, semanais e mensais para executar atividades de vendas