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RdV échoué (Tenue vestimentaire inadapté (vêtement taché), arrivé en…
RdV échoué
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venir sans un cahier et stylo, agenda, PC pour la présentation
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se déconcentrer, ne pas écouter
Oublier le nom du client, ou le prononcer mal
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se garer sur la place des handicapé, direction
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ne pas avoir de carte de visite, donner la mauvaise carte de visite
trop réactif, impulsif dans le traitement des objections
serrer la main trop fort ou pas assez, petite tapette sur le dos
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jouer avec stylo, impatient
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se tromper de personne à la salutation, se tromper madame monsieur
répondre : mais non, vous avez tort !
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