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Dinámica de la opinión en las organizaciones (Aspectos relevantes de la…
Dinámica de la opinión en las organizaciones
Aspectos relevantes de la comunicación en el nuevo milenio: Hacia un plan de comunicación institucional interno.
Ámbito de formación y socialización
Tiene por meta reforzar en forma explícita la cultura institucional.
EN ESTE MARCO SE INSERTAN
las actividades de capacitación, las actividades recreativas y las celebraciones.
Ámbito de participación
Es la participación destinada a que cada uno se exprese, darle la palabra y ofrecerle el reconocimiento. Puede incluirse el trabajo en equipo, el reconocimiento a las iniciativas, las sugerencias y las propuestas.
Ámbito de divulgación
Son las novedades y elementos que buscan captar a las personas, convencerlos, persuadirlos y sumar su voluntad a los fines de la organización.
COMO
Los boletines, las publicaciones, son algunos de los elementos que se pueden implementar.
Ámbito de la información
Se compone de normas y datos que permiten que la organización funcione de acuerdo al objetivo definido.
2: La diferencia entre comunicación defensiva vs. de apoyo
2.2. La función y beneficios de la comunicación defensiva
A menos que tratemos de satisfacer sus intereses, será imposible que logremos un acuerdo que satisfaga los míos, y viceversa.
Para ayudar a que la otra parte modifique su orientación de un cara a cara hacia un lado a lado, usted puede discutir con ellos el asunto explícitamente. "Mire, ambos somos abogados (diplomáticos, hombres de negocios, parientes, etc.).
¿Qué es comunicación de apoyo?
Una empresa encargada del desarrollo de la comunicación de una asociación es un conjunto de recursos y esfuerzos con el objetivo de dar apoyo con acciones a todas las áreas y procesos de la alineación, para facilitar el cumplimiento del plan estratégico, alinear los procesos y propiciar un ambiente positivo.
¿Qué es comunicación defensiva?
Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo, respondiendo en formas que retardan la comunicación eficaz.
La función y beneficios de la comunicación de apoyo
• Departamento de Mercadotecnia: Tendrá a su cargo la investigación de cada proyecto a realizar en el ámbito de la publicidad, estudios de mercado
• Departamento de recursos humanos: Su actividad principal es el apoyo al cliente para la administración y plantación de recursos humanos dentro de la organización.
• Departamento de Comunicación: Departamento fundamental dentro de nuestra empresa, éste tendrá la función de apoyar a las empresas en su modificación de la comunicación interna y externa,
El diálogo abierto en las organizaciones
Su efecto en la cultura organizacional
Debemos escucharnos mejor para mantener un dialogo productivo. Un buen diálogo con gente que no opina igual nos ayuda a definirnos mejor, evaluar nuestras creencias y reflexionar sobre nuestras decisiones;
nos facilita descubrir porqué reaccionamos de la manera que lo hacemos, y porqué otros pueden pensar legítimamente en forma diferente.
Su efecto en la productividad de la empresa
El diálogo como herramienta de aprendizaje y comunicación, que llevará a la organización a convertirse en una organización que aprende.
Un diálogo donde se converse, se liberen supuestos, creencias, se escuche de forma empática y se aporten las mejores ideas sobre un tema dado que incluye cuestionamientos que el propio individuo se ha hecho o las personas en la organización.
Su efecto en el clima organizacional
El diálogo siempre es estimulante y sirve para romper barreras de desconfianza y distancia. Es obvio que si la empresa después no hace nada con los resultados el efecto será al revés un aumento de la desconfianza y la insatisfacción.
Su efecto en el individuo
El diálogo se caracteriza por la existencia de al menos dos interlocutores; siempre se desarrolla en una situación determinada que es evidente para aquellos que participan en él, es por ello que contiene una serie completa de elementos implícitos.
El diálogo está cargado de emotividad y no es preparado de ante mano, ya que cada parlamento está determinado por el anterior enunciado por el otro interlocutor.
Los roles del grupo y del líder y habilidades interactivas.
Niveles de responsabilidad en la dirección
• Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.
• Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.
• La dirección debe de saber como es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos de estructura.
El significado y la importancia de la dirección, el desafío de la dirección,
sus principios y pautas
Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por ejemplo, unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución.
Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrativo"
Liderazgo, estilos de liderazgo
El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito.
El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores.
Evaluación de la dirección y los estilos de liderazgo
El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los lideres.
Estilos de Liderazgo:
• El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
• El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos.
• El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
La comunicación para la solución de problemas y el manejo efectivo del conflicto
Comunicación en los grupos para la solución de problemas
Se ha detectado una problemática muy generalizada en la comunicación organizacional pues es frecuente que se de por hecho el que los sistemas de la empresa deban ser comprendidos por el personal.
Las redes de comunicación como apoyo
A medida que avanzamos hacia los últimos años de este siglo, se ha dado una rápida convergencia de estas áreas, y también las diferencias entre la captura, transporte almacenamiento y procesamiento de información están desapareciendo con rapidez.
La comunicación corporativa eficiente
Una comunicación eficiente está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quién es el perceptor y previendo cuál será su feedback (hacer las cosas correctas correctamente).
se basa en dos escenarios fundamentales:
• La estructura de una buena política de comunicación, donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta.
• Unas características específicas de la campaña, donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa.
Herramientas para el manejo efectivo del conflicto
coaching
Es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización.
empowerment
quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
liderazgo
es un proceso que implica no solo la capacidad de tomar decisiones, sino la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad emocional.
La importancia de la comunicación en el nuevo milenio.
Su influencia en las dinámicas de la opinión en las organizaciones
La opinión presupone el conocimiento de la información. Se trata de sumar puntos de vistas, de identificar problemas que otros no observaron.
Simplemente, porque una buena opinión del público interno es muy importante para la organización, ya que ayudará a alcanzar los objetivos y optimizar las posibilidades de la empresa ú organización.
Su importancia en el logro de metas y objetivos
La consecución de las metas u objetivos se logra gracias a las personas y su valoración es la que pone de manifiesto la satisfacción del logro.
Las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de planificación están definidos en términos claros y mensurables, que incluyen fechas límites específicas.
La dinámica de l opinión como un factor de cambio
El desafío del cambio es -y en esto parece haber unanimidad de opiniones- demasiado basto y complejo como para ser asumido por un solo individuo.
. En el mundo de la política, y aún más en el de los negocios, la noción de la figura providencial ha sido ya casi totalmente reemplazada a favor de la consigna del trabajo en equipo.
Las tendencias del comportamiento humano
El Comportamiento humano: El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los subordinados.
Así el problema de la convivencia se reduce a los términos del respeto reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las Relaciones Humanas.