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Psicología de la Comunicación (El Proceso de Comunicación (Ciertos…

- - - - Una comunicación efectiva está basada en el establecimiento de un puente donde el
      - emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo
      - previamente quién es el perceptor y previendo cuál será su feedback
    - - El receptor entiende lo que el emisor quería decir.
        
        El receptor responde al emisor.
  - - - • Validar la comunicación inicial, es decir, para que el que la hizo pueda
      - controlar cómo se recibió y conocer cuál fue la validez real para la otra persona.
      - • Imprimir sentido y dirección a la conducta subsiguiente.
      - • Estimular cambios de conducta, de actitud, de sentimiento, de manera de percibir,... en el que inició la comunicación.
    - - Facultad y proceso de transmitir a otros,informaciones, sentimientos y vivencias
    - - Conjunto de medios que permiten al ser humano expresar sus pensamientos sentimientos y vivencias.
    - - Es una de las formas específicas del lenguaje. Su naturaleza es esencialmente oral; sin embargo, al ser perpetuada por la escritura se convierte en idioma
    - - Uso individual que cada persona hace
        de su lengua.
    - - Lengua oficial de un país.
  - - - • Emisor (quien emite un mensaje)
      - • Mensaje (lo que es comunicado)
      - • Canal (por donde se comunica el mensaje)
      - • Código (signos usados para comunicar el mensaje)
      - • Contexto (relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos
      - aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.)
      - • y Receptor (quien recibe el mensaje)
  - - - La comunicación es la facultad y el proceso de transmitir a otro u otros,
      - informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un
      - emisor, un mensaje y un receptor.
    - - • No contradictorio lógicamente ni lógicamente inconsciente consigo mismo.
      - • Centrado en la conducta; es decir, expresado en términos de la conducta humana.
      - • Lo suficientemente específicos como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento comunicativo real.
      - • Compatible con las formas en que se comunica la gente.
- - - - la comunicación estratégica pretende sistematizar las funciones de comunicación, pero
      - es obvio que no a través de las mismas variables que utiliza el marketing sino a través
      - de las mismas variables que utiliza el marketing sino a través de la administración de
      - lo que denominaremos las “temáticas de intervención”.
  - - - la Personalidad: Las organizaciones son universos significantes. Quien debe diagnosticar y/o
      - intervenir en este universo puede llegar a paralizarse ante la lluvia incesante,
      - compleja –y a veces indescifrable- de numerosos estímulos de naturaleza heterogénea.
    - - La identidad corporativa es el componente más invariable de la empresa. Es decir
      - que, para una corporación, la aparición de una nueva identidad implica la aparición de
      - una nueva corporación.
  - - - Denominamos “comunicaciones tácticas” a todas aquellas disciplinas que –en la
      - gestión comunicacional corporativa– cumplen una función primordialmente
      - operacional,
    - - • Las relaciones públicas
      - • La publicidad
      - • La promoción
      - • El diseño
      - • La difusión periodística
      - • El lobbying (cabildeo)
  - - - Si bien es importante identificar a los públicos, también lo es analizar la calidad del
      - vínculo que la empresa mantiene con ellos.
      - Esta análisis vincular tiene como propósito particularizar la relación de esos públicos
      - con la empresa implicada, ya que cada empresa con cada público configuran un
      - vínculo institucional determinado.
- - - - En ésta disciplina se entiende por público a todo grupo social con un interés
      - determinado y, a veces también, con un nivel cultural específico.
      - Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos:
      - Públicos Internos y Públicos Externos.
  - - - Las Relaciones públicas constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales
      - las empresas, las asociaciones y los organismos gubernamentales se comunican con los diversos públicos para:
      - • Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa.
      - • Establecer un entendimiento mutuo
      - • Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la Economía Nacional
      - • Su prestigio en el orden internacional
      - • Su contribución a la comunidad.
  - - - • Credibilidad
      - La comunicación que desarrollen las Relaciones Públicas ha de comenzar en una
      - atmósfera de credibilidad y confianza, y ésta depende de la fuente informativa que
      - habrá de manifestar el firme propósito de ser útil al receptor y ser de reconocida solvencia
      - • Contexto
        
        El programa ha de adaptarse a las realidades del entorno local. Para poder persuadir,
        
        el contexto debe permitir la participación y diálogo.
      - • Claridad
        
        El mensaje ha de redactarse con claridad y sencillez. El significado tendrá que ser el
        
        mismo para el receptor que para el transmisor.
      - • Continuidad y Consistencia
        
        La comunicación requiere un proceso reiterativo. Para lograr una completa
        
        aceptación, y por consiguiente, persuasivo, se tienen que repetir continuadamente los
        
        mensajes que se desean inculcar.
      - • Canales de Comunicación
        Deberán emplearse los habituales, que son los que el receptor utiliza.
      - Capacidad del Auditorio
        
        La comunicación tiene la máxima efectividad cuanto menor esfuerzo se requiere del receptor.
  - - - "Hacerlo bien y hacerlo conocer".
      - Este es el Slogan de las Relaciones Públicas. Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer"
      - resume en pocas palabras el objetivo básico de las relaciones públicas. Además de
      - hacer bien lo que sea, debemos hacerlo conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos
      - algo, no tendremos clientes ni la sociedad sabrá lo que en su beneficio podemos aportar
- - - - En 1837 comienza la Era del Empresario, momento clave para las RRPP.
      - La primera línea de ferrocarril New York-San Francisco es inaugurada en 1870. Con
      - esta inauguración, la empresa dará un paso adelante al sustituir la publicidad de un
      - producto y de marca por una nueva forma de comunicación: invitan a 150
      - personalidades norteamericanas
  - - - En la realidad económica y social de hoy día en nuestro país, ¿puede prescindirse en
      - las empresas de la ciencia de las Relaciones Públicas?
      - Veremos cómo este arte aplicado a una ciencia social, se ha convertido en
      - imprescindible para cualquier organización que persiga una buena relación con sus
      - públicos, de los que en definitiva depende su éxito, ya que ellos amplían el
      - conocimiento de la empresa, permitiendo que se la crea, aprecie y distinga entre las demas.
  - - - Esta ciencia de la alta dirección va orientada a conseguir la credibilidad y confianza
      - de los públicos mediante gestiones personales, utilizando diversas técnicas de
      - difusión y propagación, informando a tiempo y en el momento oportuno, sobre las
      - personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones.
  - - - Para el especialista de Relaciones Públicas que trabaja en la empresa u organización,
      - los medios de comunicación y sobre todo los especializados son un público, objetivo
      - al que se tiene que ponderar adecuadamente y a tiempo.
    - - • El departamento de relaciones públicas empresariales se ha de encontrar
      - disponible en todo momento.
      - • No recriminar al periodista cuando un artículo o información no se publica.
      - • El material enviado a la redacción deberá dirigirse a la persona adecuada.
      - Los comunicados de prensa tienen que ajustarse a normas, ser precisos y estar
        bien escritos.