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Aula 01 - 28/07/2018 (Ementa (Introdução a qualidade, Introdução a…

- - - - Correção de bugs
      - Entrega atrasada
    - - Investigação de reclamações
      - Danos à imagem
      - Desenvolver e liberar correções (retrabalho)
      - Garantias
      - Chamadas de suporte
  - - - Revisões de design
      - Testes de uma forma geral
      - Inspeções de código
    - - Treinamento
      - Prototipagem
      - Análise de usabilidade
      - Documentação precisa e clara
      - Análise de requisitos
      - Avaliação de confiabilidade de produtos
        adquiridos
  - - - 65% a 701%
    - - Avaliação (Investimento controlável)
        
        20% a 25%
      - Prevenção
        
        5% a 15%
- - - - Entusiasmo
      - Desilusão
      - Pânico
      - Busca dos culpados
      - Punição dos Inocentes
      - Honra e glória aos não participantes (no final quem não tem nada a ver com o projeto é que salva)
      - Os inocentes que não forma mandados embora, assumem a manutenção do Sistema