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訓練計畫 (訓練前期 (瞭解部門背景 (1.流動度高原因 (XX考慮是否進行部門文化調整, 提供主管參考諮詢@, 作為訓練人員的訓練方向 …
訓練計畫
訓練前期
瞭解部門背景
1.流動度高原因
XX考慮是否進行部門文化調整
提供主管參考諮詢@
作為訓練人員的訓練方向
士氣、溝通、定位、良性競爭,可以提供類似訓練
2.在職成員概況
建議性向測驗
考慮對現職人員提供相關訓練
提供公司要求必修課
主動選最多的選修課項目
3.對於新進同仁需求特質認識
依JD
1.主動、抗壓性強、配合度高、認真細心、負責、具溝通協調及團隊合作能力
2.思考邏輯清晰、可獨立作業、具備危機處理、及主動發掘並解決問題的能力
3.電子/資訊產業Sales/PM 經驗尤佳
4.具MBA學位尤佳
5.熟悉產品開發流程、業務開發流程尤佳
如何達成效率
自己能力強
熟悉公司規則與目標
公司溝通文化 protocol/ active listening/CRM/ reduce failure/prohibition/ treasure 做事更快、溝通順暢、不犯錯(經驗傳承)
依據課程內的規劃,我們會把這些做法給他,公司這麼成功
告知假設是已經做過新人訓練
激發參與感與學習效能/安排與主管用餐(看重員工),帶咖啡來看員工
太瑣碎X授課者訓練
HR
受訓單位
確認是否受講師訓練
Facilitating Skill Refreshing
協力單位
確認是否受講師訓練
Facilitation Skill Refreshing
對新進同仁執行背景調查
規劃融入團隊之溝通訓練
了解學經歷GAP
了解特質GAP
了解能力GAP
規劃課程
依同仁特質調整強化範圍
或轉換為分享者
溝通技巧
創新發想
若有有經驗的新進同仁,並評估程度該課為免修,
設計由新進同仁指定項目分享
peer study
打破hierachy
以課程主題及大綱實施問卷調查
了解個別成員知識背景
請新進同仁提問
#
對華碩提問
對部門提問
對訓練主題大綱提問
以回應問題方式執行課程內容安排
若課程的功能可以解決「授課者的問題」
那麼授課會更有效率
興趣使你開始,壓力使你完成 :checkered_flag:
訓練後
追蹤資料準備
事後追蹤
再次培訓
1/3/6個月
我要調整的KPI是否確實有收到效益
客訴處理
訓練開始
課中問卷/小測驗回饋
每日
每週
了解課程學習概況
請同學針對當日課程再提問
問卷回饋流向
授課者
若為多日課程或同人授多課
可即時調整
授課主管
提供授課者支援
e.g.業務分擔、專業支援
HR
說個故事
什麼是傳統?
猴子與香蕉