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创造学习型谈话 (4、清楚有力地表达自我 (清楚明了地说出你的故事：三大原则 (不要把自己的结论当成真理 (相较于那些不受你控制的客观事实，有一种沟…

- - - - 有时候，我们会觉得进退两难：一方面，我们认为自己应当站出来为自己说话，另一方面，我们又总是会隐隐约约觉得自己人微言轻，根本就没有说话的资格。
        
        每当这时，我们的潜意思便会提出一个曲线救国的——或者说幻想出来的——“对策”：我们会尝试着整理思绪，梳理情感，为说话做准备，可是偏偏不付诸行动，于是，最终我们还是没能突破沉默的束缚。
        
        这时，你需要首先进行一番自我认知对话，为何你会有资格说话？在过去，有谁告诉过你，说你没资格说话吗？又有哪些话是你觉得只有在拥有了说话的资格后才能说出来的呢？
    - - 通常来说，表达自我是一项及其艰巨的任务，而寻找表达自我的勇气则是一个贯穿于你一生的历程。
  - - - 对我们而言，在谈话中，我们应当与对方分享自己认为最重要的事情似乎是再普通不过的常识了，然而，我们却常常会忽视这一常识。
        
        我们总是会聊一些无关轻重的话题，在重复了一遍又一遍之后，我们开始纳闷，为什么对方就是不明白我的意思呢，为什么就是察觉不到我的感受呢？
    - - 我们常常会因为对方没能读懂自己的心意而感到失望，而这也是导致问题产生的原因之一。
  - - - 相较于那些不受你控制的客观事实，有一种沟通错误却是你完全可以控制而且避免的：把你的故事当成真理，或者说事实——这样做只会招致对方的愤恨和防御心理，同时将谈话引向争执。
        
        我们常常会把自己的信念、观点和判断当成客观的事实
    - - 要想让自己的表达清楚而明确，你首先需要将自己的结论或观点告之对方，不过，务必明示对方，这些只不过是你自己的结论或观点，而不是事实。
        
        你拥有一些对方无法获知的信息，而这些信息有可能相当重要，因此，你不妨把它们说出来。
    - - 当你与他人进行情感沟通时，关键在于你的沟通方式：你需要邀请和鼓励对方考虑采用一种新的行为方式，而不是一口咬定对方愚蠢至极且无可救药。
  - - - 对他人的话进行阐述可以帮助你检查自己的理解是否正确，同时也可以让对方明白你听到了他们的表白。
    - - 如果你能够清晰地表明自己渴望了解他们有何不同见解的愿望，你发现他们真实反应的可能性就会大得多。
      - 有力地表达自我的秘密就在于一种自知之明：你的权利作用对象仅限于自己。
- - - - 有时，解决问题之所以变得如此困难，更多的是因为你本人，而不是因为你与他人之间所发生的一切。这种时候，你需要先和自己来一次详细的对话。
    - - 随着你越来越了解自己的情绪或责任，事实也越来越清楚地摆在眼前，你现在需要做的并不是发起一次关于双方互动的谈话，而是改变自己的行为，有时候，行动比语言更有效。
    - - 很多时候，作为谈话的发起者，我们却不清楚谈话究竟是为了什么。我们发现谈话正在进行，可是，没有人知道大家在谈什么，或者说，谈话的结果会怎样。
        
        请记住，你无法改变他人：很多时候，我们发起谈话的目的就是为了改变他人，寄希望于改变，其本身并没有错，渴望改变他人是一种十分普遍的愿望。而一次以互相学习和了解为目标的谈话却往往能够帮我们实现改变他人的愿望。
  - - - 清楚地表达你的观点和感受
        
        将问题累积起来一次性解决：在你和对方都已经相互了解的情况下，你可以做点什么来推动事情的发展呢？
  - - - 需要做的只有：保持清醒的头脑，对自己所知道的（你的情绪，经历和故事，以及你的自我认知）和不知道的（他们的意图，感知，或情绪）有清楚而明确的认知
- - - - 那些深陷于高难度谈话中的人最常说的一句抱怨的话就是：对方根本就不听我说。
        
        在绝大多数情况下，对方不愿听你说的原因并不是因为他们固执，而是因为他们觉得你并没有把他们的话听进去。
  - - - 不要掩盖它，让它大声地说出来：换言之，听它们说，只有当你完全意识到并且明白了自己的想法之后，你才能有效地管理它们，并将注意力集中在对方身上。
  - - - 不要用提问的方式来掩饰自己的观点
        
        把自己的主张当成问题提出来，这样做只会让对方感到困惑，并招致对方的敌意。
      - 不要把问题当作盘问对方的工具
      - 提出开放性、不受限制的问题
    - - 阐释，即用自己的话，将你对对方话语的理解表达出来，告知对方。
      - 告知对方：我听到了你的述说
        
        通常，人们之所以会在谈话时不断地重复自己的话，完全是因为他们无法确定对方是否已经听到了自己所说的话。
    - - 情绪总是渴望获得认同，而这也是一条交际的基本法则
        
        如何认同情绪
        
        认同情绪其实很简单，即暗示或示明对方你正在努力地了解对方话语中所隐含的情绪。
        
        顺序也很关键：解决问题之前须先认同
        
        认同不等于赞同
        
        很多时候，我们常常会认为，面对他人，我们要么赞同，要么反对，再无其他选择。事实上，我们完全有第三种选择：一边认同对方情绪的作用和重要性，一边对他们所说的话提出异议。
- - - - 讲述第三个故事的诀窍就在于：让两个对事情持不同观点的人接受同一个关于此事的故事版本。
  - - - 陈述你的目的
        
        发出邀请，但不能强迫他人接受。
        
        让你的同伴来做决定：如果你能让对方在解决问题——谈话时担任一个更具有诱惑力的角色，他们接受你谈话邀请的可能性会大很多。
- - - - 引领谈话的技巧
        
        再构造
        
        当对方将谈话引向毁灭性的结局时，再构造谈话可以将脱轨的谈话重新引入正题。
        
        聆听
        
        聆听不仅仅是一项可以帮助你进入对方世界的沟通技巧，而且也是一项能够保证谈话卓有成效的最强有力的措施。