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第13章：冲突与和解 (1，引发冲突的原因 (误解 (负面刻板印象, 基本认知偏差, 一旦认为对方有敌意，就会用敌意的眼光来认知,…
第13章：冲突与和解
1，引发冲突的原因
社会困境
囚徒困境，公地悲剧
基本归因错误：将自己的行为归因于外界压力，不客观评价对方的行为。
解决社会困境：充分沟通，控制群体规模，改变激励机制，倡导利他行为。
竞争
零和博弈，一个明显的外群体成为竞争者。
知觉到的不公平：付出和获得之间成比例。
误解
负面刻板印象
基本认知偏差
一旦认为对方有敌意，就会用敌意的眼光来认知
学会换位思考问题。
2，获得和平的路径
接触（接触不应该是竞争性的接触，是平等的接触。）
合作
共同的外部敌对势力
超级目标
沟通
双赢思维
谈判
和解