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Evaluación de desempeño y plan de carrera (CAP 12) (Formulación de la…
Evaluación de desempeño y plan de carrera (CAP 12)
Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables
Proceso de evaluación
Los superiores determinan qué tan bien establecieron sus objetivos los administradores y cómo se desempeñaron frente a ellos.
También hay otros puntos a considerar: ¿fueron adecuadas las metas?, ¿requirieron un desempeño exigente?
Diferentes puntos de vista sobre los problemas de evaluación
Juzgar o autoevaluar
Evaluación del desempeño anterior en relación con el desarrollo futuro
Evaluación subjetiva en comparación con la objetiva
Tres tipos de revisiones
Revisiones periódicas o de progreso.
Monitoreo constante.
Una revisión amplia.
Ventajas de la evaluación con base en objetivos cuantificables
Ambas son parte del mismo proceso, son básicas para la administración eficaz y son medios para mejorar la calidad de la administración.
En el área de evaluación las ventajas son: evaluar el desempeño con base en objetivos cuantificables tiene la gran ventaja de ser operacional.
Desventajas de evaluar con base en objetivos cuantificables
Es perfectamente posible que las personas cumplan o no las metas sin esfuerzo alguno o fallas propias
Puede dársele una importancia excesiva al volumen de producción y no prestar la atención debida a la calidad del producto o servicio.
Elegir criterios de evaluación
Desempeño para alcanzar metas
Al evaluar el desempeño, los sistemas de evaluación que consideran objetivos cuantificables preestablecidos tienen un valor extraordinario.
Los mejores criterios de desempeño gerencial se relacionan con la capacidad de establecer metas de manera inteligente, planear los programas que ayuden a realizarlas y tener éxito al alcanzarlas.
Desempeño como administradores
El sistema para medir el desempeño con base en objetivos preestablecidos debe complementarse con una evaluación del gerente en sus funciones como tal.
Los administradores de cualquier nivel se les debe evaluar sobre la base de qué tan bien comprenden y realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencia de un programa
Ventajas del programa
El uso de un texto de referencia estándar para la interpretación de los conceptos elimina muchas dificultades de comunicación que muy a menudo se encuentran,
Ha demostrado ser una herramienta en el desarrollo administrativo
Da un significado operacional a lo que es en realidad la administración
Desventajas del programa
Está la evidente complejidad de los 73 puntos de verificación: calificar cada uno toma tiempo, aunque sea tiempo bien invertido
Cierta subjetividad al calificar cada punto de verificación es inevitable
Sólo se aplica a aspectos gerenciales de un puesto determinado y no a calificaciones técnicas
Un método para la evaluación de equipos
Selección de cuatro a ocho calificadores
Preparación de las formas de calificación aplicables al puesto.
Desarrollo de ejemplos de comportamiento observable.
Llenado de las formas por los calificadores.
Selección de los criterios relacionados con el puesto.
Integración de las diversas calificaciones.
Análisis de los resultados y preparación del reporte.
Las recompensas y el estrés de administrar
Estrés en la administración
El estrés es un fenómeno muy complejo. Una definición práctica dice que es una respuesta de adaptación, mediada por diferencias individuales, procesos psicológicos que es la consecuencia de cualquier acción externa
Hacer coincidir las necesidades del individuo con las demandas del puesto
Un individuo que aspira a un cargo gerencial debe evaluar las ventajas y desventajas de administrar antes de emprender la carrera.
Administrar, entonces, ofrece recompensas, pero también supone estrés.
Pago por desempeño
Debe explicarse a los empleados cuál es la compensación total, que incluye prestaciones adicionales
Un aumento de sueldo pocas veces puede ser revertido, un bono, en cambio, puede ser contingente a un desempeño sobresaliente
La recompensa debe ser oportuna, es decir, debe entregarse poco después del trabajo bien hecho.
Formulación de la estrategia de la carrera profesional
Desarrollo de alternativas estratégicas en la carrera
Pruebas de consistencia y elecciones de estrategias
Análisis de las fortalezas y debilidades personales
Desarrollo de objetivos y planes de acción en la carrera de corto plazo
Análisis del ambiente: amenazas y oportunidades
Desarrollo de planes de contingencia
Desarrollo de metas personales y profesionales a largo plazo
Preparación de un perfil personal
Monitorear el progreso