Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Карьера менеджера (Ли Якокка) (Характеристики и поведение менеджера…
Карьера менеджера (Ли Якокка)
Взаимодействие с подчиненными
Задавайте периодически своим людям следующие вопросы
Каковы ваши планы, приоритеты, надежды?
Что вы намерены предпринять для их осуществления?
Какие задачи вы ставите себе на ближайшие три месяца?
Вовсе не обязательно принимать всякое конкретное предложение, но, если вы не ответите пришедшему с предложением человеку восклицанием «это чертовски-интересная идея» и не похлопаете его по спине, он никогда больше не обратится к вам с новым предложением.
Когда служащего повышают в должности, самая пора увеличить круг его обязанностей и предъявить ему более высокие требования.
Не следует обращаться со служащим слишком жестко, когда у него не ладятся дела.
Если хотите человека похвалить, сделайте это в письменном виде, а когда хотите устроить ему разнос, лучше сделайте это по телефону.
Система квартальных планов и отчетов: сотрудники сами ставят себе цели и представляют к утверждению у начальника
Плюсы
Твердый порядок письменного изложения какой-либо идеи – это первый шаг к её претворению в жизнь
Если сотрудник не выполняет цель, которую сам же себе и поставил, он не ищет себе оправдания перед начальством и сам всё прекрасно понимает
Если сотрудник регулярно не выполняет свои цели, то он сам приходит к выводу, что ему лучше уйти (а не начальник говорит ему об этом)
Сотрудник не копит обиду на своего начальника
Минусы
Иногда сотрудники «откусывают» больший кусок, чем могут прожевать
Стремление боса вмешаться в работу подчиненного как можно раньше
Принятие решений
В какой-то момент необходимо перестать анализировать, искать новые данные и пойти на риск. Собрать 100% необходимой информации никогда не удастся. Нужно уметь принимать решения быстро и интуитивно в условиях недостатка информации
Характеристики и поведение менеджера
Менеджеры должны выполнять роль мотиваторов. Менеджеры должны побуждать к действию других людей
Единственный способ настраивать людей на энергетическую деятельность – постоянно общаться с ними.
Хороший менеджер должен уметь слушать так же хорошо, как и говорить. Подлинное общение – двусторонний процесс.
У менеджера не должен на первом месте стоять вопрос саморекламы. Менеджер, прежде всего, должен показывать результат.
Менеджеры должны постоянно проводить совместные беседы, причем не обязательно на официальных встречах, а просто на прогулках, где можно в непринужденной обстановке давать друг другу полезные советы, решать различные проблемы.
Менеджер не должен все брать на себя. Большинство работы он должен делегировать.
Ключ к успеху – в людях
Для работы команды необходимо, чтобы:
Члены команды строго соблюдали правила (дисциплина)
Члены команды должны бережно относиться друг к другу (дух товарищества)
Члены команды знали основные приемы и правила и умели их правильно выбирать