Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

足測動員&追蹤 (尚未進行足壓量測 (散客 (實體門市 (引導顧客掃描QRcode並填寫預約表單), 線上自媒體 (官網／FB／LINE)…

- - - - 引導顧客掃描QRcode並填寫預約表單
    - - 導流 Landing Page，進行線上預約
    - - 提供 Event Site，進行線上預約
  - - - 活躍：簡訊動員+線上預約 (主推預約可享超正步鞋墊專屬優惠價)
      - 非活躍：依年齡層、歷史購買鞋款中分類，分群客製 EDM
    - - 非活躍：簡訊動員+線上預約 (主推預約可享超正步鞋墊專屬優惠價)
      - 活躍：門市致電邀請 (健康關懷並營造尊榮感，分批進行)
- - - - 對前線：收集顧客不進行轉換的原因與考量
      - 對顧客：
        
        透過數位問卷收集足測滿意度，並探尋不選購健康對策的考量
        
        提供符合其足部風險的 #健康對策內容，以及 #專屬優惠
        
        仍無轉換：暫不密集溝通
        
        有轉換 #
    - - 使用滿3個月：簡訊+數位問卷追蹤
        
        無回饋
        
        使用滿6個月
        
        鑽石+白金：客服部關懷外撥，追蹤使用狀況 #
        
        A.S.O好友+散客：簡訊+數位問卷追蹤
        
        有回饋體驗心得 #
        
        無回饋：暫不密集溝通
        
        有回饋體驗心得
        
        願意授權分享心得：製作成宣傳content，並提供贈品
        
        不願意授權分享：提供折價券 & 預約表單連結(鼓勵其分享給朋友)
      - 尚未使用滿3個月：被動觀察&追蹤