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El Papel Actual de los Sistemas de Información en los Negocios (Novedades…
El Papel Actual de los Sistemas de Información en los Negocios
Los sistemas de información han cambiado totalmente la forma de operar de las actuales empresas, logrando importantes mejoras de automatización de los procesos productivos, enlazando las operaciones de todos los departamentos de la empresas
Como los sistemas de Información Transforman los Negocios
En 2009 se abrieron más cuentas de teléfonos
celulares (móviles) que líneas alámbricas (fijas) instaladas. Los teléfonos celulares,
las BlackBerrys, los iPhones, el correo electrónico y las conferencias en línea a
través de Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios
Novedades en los sistemas de Información
Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los
negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en
el éxito de los negocios.
Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los
negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en
el éxito de los negocios.
La plataforma de computación en la nube emerge como una importante área de innovación en los negocios
Una colección flexible de computadoras en Internet empieza a llevar a cabo tareas que antes se realizaban en computadoras corporativas.
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN:
UN MUNDO PLANO
El comercio internacional resultante
de los viajes de Colón acercó más a estas personas y culturas. La “revolución
industrial” fue en realidad un fenómeno mundial energizado por la expansión del
comercio entre naciones.
En 2005, el periodista
Friedman argumentó que Estados Unidos y los países
europeos luchaban por sus vidas económicas, compitiendo por empleos, mercados,
recursos e incluso ideas con poblaciones muy motivadas y con un alto nivel de educación,
en áreas laborales de bajos sueldos en países con menos desarrollo (Friedman, 2007).
Esta “globalización” presenta tanto desafíos como oportunidades para las empresas
comerciales.
¿Qué tiene que ver la globalización con los sistemas de información gerencial?
Eso
es simple: todo. El surgimiento de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones
mundial ha reducido de manera drástica los costos de operar y realizar transacciones
a una escala global.
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
En una empresa digital, casi todas
las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y
empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados
en forma lógica, que las organizaciones desarrollan con el tiempo para producir
resultados de negocios específicos y la forma única en que se organizan y coordinan
estas actividades.
OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
En específico, las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información
para lograr seis objetivos de negocios estratégicos: excelencia operacional; nuevos productos,
servicios y modelos de negocios; intimidad con clientes y proveedores; toma de
decisiones mejorada; ventaja competitiva, y sobrevivencia
Excelencia operacional
Los negocios buscan de manera continua mejorar la eficiencia de sus operaciones
para poder obtener una mayor rentabilidad.
Walmart, la cadena de tiendas de venta al detalle más grande de la Tierra, ejemplifica
el poder de los sistemas de información junto con sus brillantes prácticas de negocios y
su gerencia de apoyo para obtener una eficiencia operacional a nivel mundial.
Nuevos productos, ser vicios y modelos
de negocios
Un modelo de negocios describe la forma en que una
empresa produce, entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza.
La industria de la música en la actualidad es muy distinta a la de hace una década.
Apple Inc. transformó un antiguo modelo de negocios de distribución de música con
base en discos de vinilo, cintas y CDs en un modelo de distribución legal en línea basado
en su propia plataforma de tecnología iPod
Intimidad con clientes y proveedores
Cuando una empresa conoce en realidad a sus clientes y les da un buen servicio, éstos
por lo general responden al regresar y comprar más. Esto genera ingresos y ganancias
Toma de decisiones mejorada
El resultado es una producción excesiva o baja de bienes y
servicios, una mala asignación de los recursos y de los tiempos de respuesta deficientes.
Estos resultados negativos elevan los costos y provocan la pérdida de clientes. En la
década anterior, los sistemas y tecnologías de información hicieron posible que los
gerentes usaran datos en tiempo real provenientes del mercado a la hora de tomar
decisiones.
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