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Marketing: Processos e Fundamentos (Demandas de Kotler (Latente, Em…
Marketing: Processos e Fundamentos
Mkt pode ser aplicado a diversas áreas
4 Ps: Borden (1964) e McCarthy (1976)
4 Cs (visão do consumidor) (Lauterborn, 1990)
Produto
Bens duráveis/não duráveis
serviços
Preço
Elasticidade-preço
análise marginal
baseado em custo
baseados na concorrência
baseado no valor
Distribuição
Canais de Marketing
Níveis: 0-3
Sistema Multicanal (Viias complementares/suplementares)
Canais Reversos
Reciclagem/
Call Back
Sistemas de Canais
Sistema Vertical Administrado (SVM adm)
Integração/coordenação de membros
Sistema Vertical corporativo/empresarial (SVM corp.)
Único proprietário
Sistema Horizontal (SHM)
Duas ou + org. usam o msm canal
Sistema Vertical Contratual (SVM contratual)
patrocinada por atacadista
Patrocinada por Varejistas
Franquias
Convencional de Distribuição
Org. Independentes
Estratégias
Intensiva
Exclusiva
Seletiva
Adm de Relações
Distribuição física
Funções Transacionais
Funções Logísticas
Funções de Facilitação
Arquitetura de Canal
Gerenciamento de decisões de distribuição
Promoção
Publicidade
Comunicação veiculada
não paga
, nem sempre determinada pelo produtor
Merchandising
Feita no ponto de venda: influenciar percepção
Inserção em rádios, televisões e cinemas
Propaganda
Comunicação persuasiva
paga
Promoção de Vendas
Incentivos p/ aumentar as vendas (em curto prazo)
Força de Vendas
Técnicas de comunicação: características, funcionalidades, soluções e atributos
Venda Pessoal
Missionário
Tomador de Pedidos
Técnico
Entregador
Vendedor de Soluções
Gerador de Demanda
Marketing Direto
Comunicação direta de alguma forma
Facilitam Relacionamento
Mix de Comunicação
Produto
Orçamento
Mercado
Estratégia
4 As Riamar Richers
Análise
Adaptação
Avaliação
Ativação
Demandas de Kotler
Latente
Em declínio
Inexistente
Irregular
Negativa
Plena
Excessiva
Indesejada
Marketing societal e holístico
Estratégia
Estratégias gerais de Porter
Diferenciação
agregar e fornecer valor percebido
ser difícil de ser copiado
Liderança em custo
Escala
Curva de experiência
Enxugar acessórios adicionais
Foco
Direcionada a fatia bem especificada
Relações Públicas
Construção de Imagens Organizacionais
Planejamento da
Comunicação Integrada
Modelo AIDA
Interesse
Desejo
Atenção
Ação
Fases de consumo
Afetivo
Comportamental
Cognitivo
Segmentação
Psicográficas
Demográficas
Comportamentais
Geográficas
Posicionamento: imagem sobre segmentação (comparativo)
Por atributo
Por uso ou aplicação
Por usuário
Por concorrente
Por classe de produto
Multidimensional scalling (técnica estatística)