Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
направления в работе и бизнес процессы (БП) к ним (продажа капсул…
направления в работе и бизнес процессы (БП) к ним
продажа капсул
клиентам у которых наши КМ
БП
исходящий звонок
уточнение по наличию кофе
если надо
принимаем заявку
оформляем и собираем заказ
доставляем
1 more item...
если нет
уточнение остатка
определение даты перезвона
вносим в клендарь
1 more item...
определение даты отгрузки по умолчанию
принимаем заявку
1 more item...
входящий звонок
принятие заявки
оформляем и собираем заказ
доставляем
оплатил
сторонним клиентам
БП
входящий звонок
принятие заявки
оформляем и собираем заказ
доставляем
оплатил
продажа зерна и ритейла
в розницу
входящий звонок
выяснение потребности клиента, консультация
заказ
сбор и оформление заказа
доставка
оплата
исходящий звонок
заявка с сайта
звонок клиенту
консультация по ассортименту и ценам
заказ
собираем и оформляем заказ
доставка
1 more item...
в магазины
входящий звонок
прием заказа
сбор заказа и оформление
доставка
оплата
капсульные КМ
установка
входящий звонок
выяснение потребности клиента
презентация услуги с условиями
решение клиента
если да
принимаем заявку
оформляем и собираем
1 more item...
км НА ДЕНЬ
входящий звонок
клиент желает взять КМ на мероприятие
Уточняем дату, место и кол-во человек
вносим в календарь
в назначенную дату отгружаем
доставляем
оплата
исходящий звонок
звонок(выяснение потребности) клиенту, который оставил запрос с сайта, соц сетей и т.д
презентация услуги и условий сотрудничества
принятие решения от клиента
доставка
оплата
звонок по информации найденной в интернете о предстоящем мероприятии
звонок(выяснение потребности) клиенту,
презентация услуги и условий сотрудничества
принятие решения от клиента
доставка
оплата
КМ
ремонт
входящий звонок
обслуживание
ремонт бытовой и садовой техники
Входящий звонок
выяснение причины обращения
клиент везет технику в мастерскую
техника принимается на диагностику
диагностируется 1-3 дн
звонок клиенту согласование ремонта и цены
ремонтируем
звонок клиенту : все готово забирайте
1 more item...
клиент сбрасывает информацию на ватсап, вайбер, эл почта
поиск запчасти, наличие и стоимость
звонок клиенту оглашение результата
если да, оплата 100%
заказ з/ч, ожидание
выдача пришедшего заказа
абонентское обслуживание
экспертиза на ремонтопригодность оборудования
ремонт как авторизованный сервис
Опт торг
приносится техника в мастерскую с заполненным гарантийным талонам с датой и причиной обращения
гарантийный ремонт
техника регистрируется в программу
дублируется в журнал
перемещается мастеру
производится диагностика
данные вносятся на сайт оптторг
1 more item...
предпродажная подготовка
продажа КМ по акциям "горячие пирожки"
Клиент желает купить зерновую КМ
выясняем желаемые характеристики КМ
берем контакты клиента : мэил, тел., фио
находим нужный вариант
отправляем клиенту в виде КП
звоним клиенту
если устраивает
клиент оплачивает: нал, без нал, онлайн перевод
1 more item...
если не устраивает
выясняем что не так
2 more items...
продажа профессиональных КМ за 100% оплату
входящее обращение
выяснение потребности, тех характеристики, вилка цен
подбираем варианты, отправляем клиенту на определение
если ДА, 100% оплата, ожидание
доставка или самовывоз
исходящий звонок
заявка от клиента
звонок клиенту
выяснение потребности, тех характеристики, вилка цен
если ДА, 100% оплата, ожидание
доставка или самовывоз
продажа профессиональных КМ в рассрочку