Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CSKH QUA ĐIÊN THOẠI + LẤY ORDER + ĐẢM BẢO HÀNG TRONG KHO

- - - - Bước 2: Ghi Order
        
        Tên KH?
        
        Loại hàng + Số lượng?
        
        HẠT hay BỘT?
        
        CHỪNG NÀO CÓ? (Cố gắng luôn có hàng trong kho)
        
        Phương thức VC = Chành xe + Cty vận chuyển. Số ĐT để liên hê VC
        => Tât cả thông tin trên sẽ được ghi thành 1 phiếu đặt hàng. Cần Tạo Form trên Google DOC
        
        Thông báo cho Q và chị Thy
        
        Q và Thủy sẽ có nhiệm vụ báo cho Tuấn đơn hàng
        
        Chú Ý:
        
        Quản lý hàng trong kho cho các cà phê KH lớn là phải quản lý theo:
        
        Tên quán - Số lượng lấy hàng - Hiện tại có hàng chuẩn bị cho khách ko? - Thời điểm đặt hàng? - Thời điểm lấy hàng? - Dự báo lấy hàng.
        
        Bước 3: Thúc Đẩy Ra Đơn Hàng
        
        Rà soát / thúc đẩy thời gian sản xuất + Thời gian ra hàng
        
        Sau khi đơn hàng xong -> Người xuất hàng -> Mang lên đúng vị trí chuẩn bị đi ship hàng
        (Anh Trình / Chị Thy / Chị Quỳnh)
        
        Vị trí đặt hàng chuẩn bị ship là ngay dưới cầu thang, để trên kệ gỗ, gần bàn gỗ dài làm việc
        
        Tất cả các bao hàng đều phải có 1 tờ giấy đặt trong bao ny lông
        
        Người gửi: Cà Phê Nghiêm Bá Thi. Số ĐT: 0906.985.971
        
        Người nhận: KH. Số ĐT........... Địa chỉ quán:...................
        
        Bước 4: Vận chuyển hàng ra bến
        
        Phải có hóa đơn gửi hàng / hoặc có số đt của tài xế hoặc vă phòng gửi tới
        
        Hàng phải được vận chuyển bằng xe hơi / nếu là xe máy thì phải bao bọc cẩn thận, ko để ướt.
        
        Sau khi giao hàng xong, lập tức gọi điện thoại báo xe, giờ hàng tới.
        
        Bước 5: Kiểm tra và xác nhận xem KH đã nhận được hàng chưa
        
        Sau 1 ngày gửi hàng thì nhân viên phải gọi điện hỏi xem khách đã nhận được hàng chưa?
        
        Nếu chưa nhận được thì phải báo ngay cho cty vận chuyển hoặc liên lạc với người vận chuyển để xử lý kịp thời
- - - - Chú Ý:
        Hàng BTP phải có thông tin thì mới không bị ĐỨT HÀNG