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Robo Apresentação GTT (Bot: Acena e fala: "Olá e bom dia, sou o…

- - - - Bot: Olha a 15º para cima e a 30º para a esquerda e pergunta: Gustavo o que gostaria saber sobre os indicadores dos últimos três meses?
        
        Usuário: Poderia nos falar qual o acordo de serviço que a Olitel possui com o Itaú?
        
        Bot: Olha novamente para frente e responde: "Hoje possuímos os S L As de serviços de 1º, 2º e 3º níveis conforme a severidade do incidente. O SLA de 1º e 2º nível de severidade 1 e de até 2 horas após abertura e de severidade 2 de até 8 horas. O 3º nível dependendo do impacto é de 8 horas a 20 dias."
        
        Usuário: Pergunta: "Qual a diferença de severidade 1 e 2?"
        
        Bot: Olha para o Usuário e depois para a frente e responde: "A severidade 1, é todos os incidentes que impacta o negocio e a de severidade 2 é os demais incidentes."
        
        Bot: Olha para o Usuário é pergunta: "Consegui ajudar?"
        
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