Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входящие звонки на СНГ (Будние дни с 9:00 до 18:00 (Номер есть в CRM (если…
Входящие звонки на СНГ
Будние дни с 9:00 до 18:00
Номера нет в CRM
на этот номер звонили сегодня
если звонил менеджер из группы 701,702,703,707, 8 секунд звонок идет на менеджера который звонил, потом 8 секунд на группу в которой менеджер, потом на 701,702,703, 707
если звонил менеджер из 801,802,803, звонок идет на группу в которой менджер
если звонили с 924, 927 (фрнашизы) 10 секунд идет на 891, потом на одну из групп 801,802 или 803
на это номер не звонили сегодня, звонок идет на 701, 702, 703
Номер есть в CRM
если номер закреплен за менеджером, который в группе 701,702, 703 (
продажи
)
8 секунд на менеджера, за которым закреплен номер клиента, затем на группу в которой находится менеджер 8 сек, потом на 701 и 702 и 703 вместе 60 сек
если номер закреплен за менеджером, который в группе 801, 802, 803 (
поддержка
)
60 сек на одну из группу (801/802/803), в которой находится менеджер, за которым закреплен номер клиента
если номер закреплен за менеджером, который в группе 707 (
ФОП
)
8 секунд на менеджера за которым закреплен номер клиента, потом 60 секу на группу 707
если номер закреплен за 924, 927 (фрнашизы) 10 секунд идет на 891, потом на одну из групп 801,802 или 803
Будние дни с 18:00 до 21:00
Номер есть в CRM
если номер закреплен за менеджером, который в группе 701,702, 703, 707 (
продажи + ФОП
)
10 сек на группы 701+702+703, затем 60 сек на группы: 800 + 701 + 702 + 703
если номер закреплен за менеджером, который в группе 801, 802, 803 (
поддержка
)
10 сек на группу 800, затем 60 сек на группы: 800 + 701 + 702 + 703
Номера нет в CRM
на этот номер звонили сегодня
если звонил менеджер из группы 701,702,703,707, 8 секунд звонок идет на менеджера который звонил, потом 8 секунд на группу в которой менеджер, потом на 701,702,703, 707
если звонил менеджер из 801,802,803, звонок идет на группу в которой менджер
на это номер не звонили сегодня, 10 секунд звонок идет на 701, 702, 703, после на 701,702,703,801,802,803
С 21:00 до 8:00 в будние дни
Все звонки на группу 804 (
ночная поддержка
) 60 секунд
Будние дни с 8:00 до 9:00
#
Выходные дни с 9:00 до 21:00
Номер есть в CRM
если номер закреплен за менеджером, который в группе 701,702, 703, 707 (
продажи + ФОП
)
10 сек на группы 701+702+703, затем 60 сек на группы: 800 + 701 + 702 + 703
если номер закреплен за менеджером, который в группе 801, 802, 803 (
поддержка
)
10 сек на группу 800, затем 60 сек на группы: 800 + 701 + 702 + 703
Номера нет в CRM
на этот номер звонили сегодня
если звонил менеджер из группы 701,702,703,707, звонок идет на 701,702,703, 707
если звонил менеджер из 801,802,803, звонок идет на группу в которой менджер
на это номер не звонили сегодня, звонок идет на 701, 702, 703, 801, 802, 803
С 8 до 9 в выходные дни
#
Входящие звонки с зарубежных номеров