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Gestão de Pessoas (Gestão de Competências (Tipos de Competências…

- - - - Gestão de Desempenho
      - Gestão por Competências
      - Planejamento
  - - - Conhecimento
        
        Saber que
      - Habilidade
        
        Saber como
      - Atitude
        
        Querer fazer
      - Entrega
        
        Contribuição real
  - - - organizacionais
        
        diretamente relacionadas ao négocio
    - - humanas
        
        dos colaboradores
  - - - 1º - Conhecer os Objetivos Estratégicos
        
        Missão
        
        Visão
        
        Valores
        
        Objetivos
      - 2º - Mapeamento de competências
        
        I - Identificação das competências essenciais
        
        Análise/pesquisa documental
        
        Grupos focais
        
        Entrevistas com pessoas-chave
        
        II - Identificação de competências existentes
        
        Questionários Estruturados
        
        Entrevistas
        
        Avaliação de desempenho
        
        Grupos focais
      - 3º - Identificação do GAP
        
        Discrepância
      - 4º - Gestão do GAP
        
        diminuir/eliminar o GAP
        
        Seleção por Competências
        
        Avaliação de Desempenho por competências
        
        Treinamento por competência
        
        Remuneração por competência
      - 5º - Plano de Desenvolvimento
        
        desenvolvimento de novas competências
        
        Responsabilidade de linha e do próprio funcionário
        
        Educação corporativa
- - - - Recompensa
        
        teoria transacional #
      - Coercitivo
        
        teoria transacional #
      - Legítimo
      - Perícia/Especialista
        
        teoria transformacional #
      - Referência/Referente
        
        teoria transformacional #
        
        teoria carismática #
  - - - Teoria do Grande homem
        
        líder nato
        
        empresa deve encontrar o líder
        
        sem validação científica
    - - Autocrático
        
        Centralizador
      - Democrático
        
        Participativo
      - Laisses Faire
        
        Liberal
    - - liderança é comportamento
        
        pode ser treinada e desenvolvida
        
        Orientado para tarefa
        
        Orientado para pessoas
      - Grid gerencial
        
        (1 a 9;1 a 9)
    - - Hersey e Blanchard
        
        adaptação de acordo com o liderado
        
        Maturidade
        
        Capacidade técnica + Motivação
        
        M3
        
        Alta capacidade e baixa motivação
        
        M1
        
        Baixa capacidade e motivação
        
        M4
        
        Alta capacidade e alta motivação
        
        M2
        
        baixa capacidade e alta motivação
        
        Estilo do Líder
        
        E2
        
        Persuadir
        
        1 more item...
        
        E3
        
        Compartilhar
        
        1 more item...
        
        E4
        
        Delegar
        
        1 more item...
        
        E1
        
        Determinar
        
        1 more item...
    - - trocas
    - - atenção individual
        
        motivos potenciais
    - - moral da missão
        
        unica recompensa é a realização da missão
    - - orientação
        
        aprimoramento
        
        desenvolvimento
    - - visão realista
        
        crível
        
        atraente
      - cria entusiasmo
- - - - Motivação
        
        Contexto Organizacional Adequado
  - - - Seleção
      - Treinamento
      - Remuneração
      - Programas de QVT
      - Desligamentos
    - - Tradicionais
        
        um participante
      - Modernos
        
        outros avaliadores
      - Quantitativos
        
        objetivo
      - Qualitativos
        
        descritivo
    - - Halo-Horn
        
        Característica marcante
      - Leniência
        
        Nivelamento positivo
      - Recentismo
      - Tendência Central
        
        Nivelamento mediano
      - Complacência
      - Extra Cargo
        
        Fatos pessoais
        
        Código de Ética
      - Rigor Excessivo
    - - Escala Gráfica
        
        Formulário de dupla entrada
        
        Quantitativo
        
        Vantagens
        
        Simples
        
        Rápido
        
        Baixo Custo
        
        Desvantagens
        
        Leniência
        
        Tendência Central
      - Frases descritivas
        
        Qualitativo
        
        Vantagens
        
        Descreve desempenhos
        
        Facilita feedback
        
        Desvantagens
        
        ocorrência de erros
      - Escolha forçada
        
        classificação compulsória
        
        Vantagens
        
        Facilita gestão do desempenho
        
        Elimina erros
        
        Desvantagens
        
        Desmotivação de equipes de alto desempenho
      - Incidentes Críticos
        
        registro positivo ou negativo
        
        qualitativo
        
        Vantagem
        
        identificar pontos extremos
        
        Desvantagem
        
        não avalia desempenho normal recorrente
      - Pesquisa de Campo
        
        transição
        
        Vantagens
        
        Auxílio do Staff
        
        Diminuição de erros
        
        fidedigno
        
        Desvantagens
        
        Caro
        
        Demorado
        
        Chance de conflito entre staff e gestor
    - - Qualitativo e Quantitativo
        
        Avaliação 360º # #
        
        avaliação de vários stakeholders
        
        autoavaliação
        
        feedback dos avaliadores
        
        Avaliação 180º
        
        exclui stakeholders externos
        
        Vantagens
        
        Minimiza erros
        
        Completos e Sistêmicos
        
        Desvantagens
        
        Caros
        
        Demorados
        
        Dificuldade no feedback
        
        Conflito na implementação
        devido cultura organizacional
        
        Avaliação por Resultados
        
        estabelecimento consensual de objetivos
        
        Etapas
        
        Acordo de desempenho
        
        Definição de objetivos
        
        Alocação de recursos
        
        Acompanhamento do processo
        
        Avaliação
        
        Feedback
- - - - Local de trabalho
      - Reconhecimento
      - Oportunidades
      - Liberdade e Autonomia
      - "Empowerment"
      - Qualidade de Vida
      - Empregabilidade
- - - - perfil adequado
    - - divulgação
        
        Jornais
        
        Revistas
        
        Rádio
        
        Televisão
        
        Internet
        
        Intranet
        
        Indicação
        
        Banco de Currículos
        
        Etc
    - - a distância
        
        utilizado nos 3 tipos #
    - - Externo
        
        Vantagens
        
        sangue novo
        
        Enriquece patrimônio humano
        
        Aumenta capital intelectual
        
        renovação da cultura organizacional
        
        Desvantagens
        
        desmotiva funcionários atuais
        
        reduz a fidelidade
        
        mais caro
        
        mais inseguro
        
        mais lento
        
        esquemas de socialização
      - Misto
        
        Vantagens
        
        maximiza os pontos positivos
        
        minimiza os pontos negativos
      - Interno
        
        Vantagens
        
        Menor custo
        
        mais rápido
        
        Maior validade preditiva
        
        motiva atuais funcionários
        
        não requer socialização
        
        Aproveita potencial humano da organização
        
        Desvantagens
        
        Princípio de Peter
        
        Incidência de Conflitos
        
        conservantismo
        
        bloqueia a entrada de novas ideias
  - - - função de staff
    - - Descrição e Analise de cargos
      - Perfil da área
      - Avaliação de desempenho
        
        Gaps de competências atuais
    - - Análise Curricular
      - Testes de conhecimento
      - Entrevista
        
        Estruturada
        
        roteiro pré-definido
        
        Aberta
        
        livre
        
        Diretiva
        
        Situacional
        
        simulada
        
        hipotética
        
        Comportamental
        
        real
      - Testes psicológicos
        
        Psicométricos
        
        objetivos
        
        projetivos
        
        descritivos
        
        teste grafólogico
        
        letra
      - Técnicas de simulação
        
        Dinâmicas de grupo
        
        Teatro
        
        Psicodrama
    - - Modelo de Colocação
        
        um candidato
        
        uma vaga
      - Modelo de seleção
        
        vários candidatos
        
        uma vaga
      - Modelo de classificação
        
        vários candidatos
        
        várias vagas
- - - - Transmitir conhecimento
      - Modificar atitudes
      - Desenvolver habilidades
      - Transmitir informações
    - - Etapas
        
        Programação
        
        Quem?
        
        delimitação do público alvo
        
        Onde? #
        
        interno
        
        externo
        
        Por quem?
        
        definição do instrutor
        
        interno
        
        externo
        
        Como? #
        
        Quando?
        
        Levantamento de Necessidades de Treinamento
        
        Análise individual
        
        micro
        
        Análise da Tarefa
        
        Análise Organizacional
        
        o que a organização precisa
        
        Entrevista com gestores
        
        Pesquisa documental
        
        macro
        
        Execução
        
        staff
        
        acompanhamento
        
        resolução de problemas
        
        gerencias ocorrências
        
        linha
        
        oferecer suporte
        
        aplicação do que foi aprendido
        
        Avaliação
        
        Reação
        
        satisfação
        
        Aprendizagem
        
        assimilação
        
        Comportamento ou Impacto
        
        aplicação
        
        Resultados
    - - Presencial
        
        Leituras
        
        Aula expositiva
        
        Estudo de caso
        
        Dinâmica de grupo
        
        Seminários
        
        Palestras
        
        Mesa redonda
      - à distancia
        
        presencial
        
        videoconferência
        
        Semipresencial
        
        e-learning
  - - - Rotação de cargos
      - Posições de assessoria
      - Atribuição de comissões
      - Estudos de caso
      - Jogos de empresas
- - - - Desempenho=(Competência+Motivação)/Contexto Favorável
    - - Teorias de Conteúdo
        
        Hierarquia das Necessidades
        
        Maslow
        
        Busca pela satisfação de necessidades
        
        hierarquia rígida
        
        Fisiológica
        
        Segurança
        
        Social
        
        Estima
        
        Autorealização
        
        ERC
        
        Aldefer
        
        Similar a Maslow
        
        Hieraraquia, porém não rígida
        
        Existencias
        
        2 more items...
        
        Relacionais
        
        2 more items...
        
        Crescimento
        
        2 more items...
        
        Necessidade Adquirida (Motivos)
        
        McClelland
        
        Necessidade que motiva é a que sobresai
        
        Afiliação
        
        Poder
        
        Realização
        
        Dois Fatores
        
        Herzberg
        
        Higiênicos
        
        Extrínseco
        
        Salário
        
        Benefícios
        
        Tipo de chefia
        
        Condições de trabalho
        
        Política e Diretrizes da Empresa
        
        Relacionamento organizacional
        
        Regulamentos internos
        
        Ausência causa desmotivação
        
        Presença não é motivadora
        
        Motivadores
        
        Intrínseco
        
        Crescimento Individual
        
        Reconhecimento Profissional
        
        Autorrealização
        
        Teoria XY
        
        McGregor
        
        X
        
        Forte Controle
        
        Homo economicus
        
        Y
        
        Ambiente Organizacional Adequado
        
        Trabalho é natural
        
        Auto-orientação
        
        Autocontrole
      - Teorias de Contexto
        
        Reforço
        
        Skinner
        
        Teoria comportamentalista
        
        Motivação é comportamento
        
        Reforço Negativo
        
        Reforço Positivo
        
        Fixação de Metas
        
        Locke e Latam
        
        Metas aumentam a motivação
        
        Específicas
        
        Difíceis mas realistas
        
        Aceitas pela pessoa
        
        Usadas para avaliar a performance
        
        ligadas a feedback e recompensas
        
        Estabelecidas por indivíduos ou grupos
        
        Equidade
        
        Adams
        
        Justiça Organizacional
        
        Expectância
        
        Vroom
        
        teoria contingencial de motivação
        
        Motivação é um processo individual
        
        M=ExIxV
        
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