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ユーザーインタビュー設問 〜トクバイのユーザー像を知る〜 (トクバイの利用について知る (閲覧 (★使う頻度はどれぐらいですか,…
ユーザーインタビュー設問
〜トクバイのユーザー像を知る〜
属性を知る
基本情報
世帯年収
☆性別
☆年代
☆職業
☆家族構成
地理情報
☆居住地
主な交通手段
☆よく行くお店
情報ニーズを知る
買物関連
★チラシを見ますか
新聞(折込チラシ有)は取っていますか
★チラシに感じる不満はありますか
★どういうチラシを見ますか/見たいですか
★買うものをどのように探していますか
チラシを見るのは好きですか
★クーポンを使いますか
★普段どういうクーポンを使いますか
紙
WEB
★どういうクーポンであれば使いたくなりますか
★SmartNewsのクーポンは魅力的に見えますか
メモは取りますか
何を使ってメモするか
アナログ
デジタル
メモする頻度はどれぐらいですか
メモしたことをどうやって思い出しますか
他の人にシェアする / おつかいを頼みたくなることはありますか
買物以外
★よく使うアプリは何ですか
他の人に薦めたサービスはありますか
それを知った/インストールしたきっかけは何ですか
よく見るTV/WEB/雑誌はありますか
★よく会話すること/話題はどういった内容ですか
家族と
★友達(ママ友など)と
普段の行動を知る
お買い物について教えてください
最近のいい体験・買ってよかったもの
それをだれか他の人に教える/教えたくなることはありますか
それをどこで知りましたか
★重視していることは何ですか
値段
品質
産地・メーカー
etc
ネットスーパーは利用していますか
品目
頻度
金額
★買物に行く/行かないや行くお店はどのように決めていますか
★普段買物するうえで困っていることは何ですか(トクバイ関係なく)
★買物に関する情報を事前に調べたり見たりしますか
スーパーの買物
ドラッグストアとか日用品の買物
その他
★その日買うものはどうやって決めていますか
地域のお店の新しい情報はどのように仕入れていますか
★一日の流れを教えてください
★休日(仕事などがない日)はどのように過ごしていますか
★平日(仕事がある日)はどのように過ごしていますか
スキマ時間や寝る前の時間はどう過ごしていますか
トクバイの利用について知る
★トクバイを知ったきっかけは何ですか
閲覧
★使う頻度はどれぐらいですか
★何を目的として見ていますか
★よく見るページやよく使う機能は何ですか
★どういうタイミングで見ていますか
要望
★トクバイに求めることは何ですか / 自由に改善できるとしたら
★機能が追加できるとしたら何が欲しいですか
★トクバイ以外に参考にするサービスはありますか
基本情報はメールで先に聞いておく