Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Reunió socis 05/07/2018 (Comandes (

Reunió socis 05/07/2018

Comandes

Major antel.lació :memo:1

Ferran: difícil gestionar el viver amb comandes que van entrant pel mateix dia

Ferran: triar sota pressió del temps va en detriment de la qualitat i del servei

HF: socis necessiten més temps per preparar comandes

Josepa: tindre comandes dia abans millora l'organització

Pere Salvat: que hi hagi un moment de tancar comandes a partir d'on organitzar la feina

Ferran: òptim el dia abans, és factible sense perdre comandes?

Preu per comandes immediates :memo:2

JM Vendrell: comandes darrera hora haurien d'anar amb una altra tarifa

Jaume Vilà: que passa si és un afegit d'una comanda entrada a temps?

Carles Pujol: prefereix ser menys eficient i no perdre venda per ser massa rígid. Partidari de ser el campió en servei

HF: la tendència del merca es la immediatesa

Conce: exemple llançadora que arriba tard perque surt tard d'Argentona perque el soci arriba tard

Joan: important el servei però s'ha d'educar el client i seguir l'estructura de línies i rutes que tenim

Joan: l'entrada de comandes també afecta als transportistes

Comandes pendents de tancament :memo:4

Ferran: genera incertesa sobre volum de feina i impedeix adelantar

Ricard Puig Sr: estoc està agafat i de vegades durant dies i la planta es passa

Comandes banqueta :memo:5

Ferran: entren comandes x banqueta a les 10h del mateix dia...fer més previsió

Limitar errors comandes internet :memo:21

Carles Pujol: limitar els errors de les comandes x internet (passa sovint, molt més que les comandes x telèfon)

Logística

Recollida de carris :memo:3

JM Vendrell: el primer que arriba a Argentona és el primer que recull i el darrer no en té

Entrega directa :memo:6

Ferran: proposta de que l'entrega directa sigui voluntaria

Pere Salvat: que és més econòmic i més pràctic? km + temps d'espera=perjudiquem a Argentona

Programació

Gestió de les reserves :memo:7

Carles Pujol: millora de la gestió informàtica del seguiment de les reserves

HF: fer un grup de treball

Actualització cumpliment programació :memo:8

HF: actualització del % de manera continuada segons s'entren comandes

Criteris priorització cumpliment programació :memo:9

Ricard Puig Sr: perjudica guardar planta i que la comanda surti al mes següent

Pep Itxart: el programa no mira l'acumulat

Josepa: l'acumulat pot perjudicar quan t'esforces per arribar aviat i cumplir

HF: comunicar el que tenim ara i revisar els criteris

Informació quan no s'arriba a la programació :memo:22

Ramon: algún que miri, empatitzi i expliqui perquè no s'ha venut un article i no s'arribat a cumplir la programació

Optimitzar dates programació :memo:23

Carles Pujol: anem tard amb les programacions, van per inèrcia ja que hi ha molts articles ja plantats i la programació no està tancada

HF: tema molt important a millorar

Màrketing

Etiquetes :memo: 11

Àngel: reunió etiquetes sempre tenen molt baixa assitència

HF: aquestes reunions tenen l'objectiu d'escoltar els socis, fer el procés més participatiu i recollir les aportacions

Testos colors :memo:12

Ricard Puig Jr: mirar de passar de TT tono a MC maceta color ja que facilitaria la gestió

Pere Salvat: es valora aquest cost afegit?

Emilie: enquesta als clients per veure com ho valoren

Objectiu reducció plàstic :memo:14

Ferran: hauriem de ser els primers a oferir una alternativa al plàstic. Des de la Federació de Cooperatives volen impulsar un projecte x trobar solucions

Pep Itxart: normativa de plàstics amb un 25% reciclat

Genís Vinyals: proveïdors que ofereixen testos amb material provinent del contenidor groc

Conce: es pot sustituir el plàstic d'embolicar els carris?

Marca Corma :memo:15

HF: marca corma hauria d'estar a tots els nostres productes, pot tindre un impacte però és positiu invertir en la marca

HF: el més important que tenen les empreses són les persones i la marca

Altres

Feedback clients :memo:13

Genís Vinyals: troba a faltar el tracte amb el client, que pensen de la nostra planta, que desitgen, que valoren...

Pere Salvat: no veiem el que fa la competència

Compres conjuntes :memo:24

Àngel: donar una empenta per aconseguir millors preus amb el volum de compres que tenim

Mostres :memo:25

Pep Itxart: mostres comercials està d'acord a que el soci es fagi càrrec del 50%, però no li va semblar bé que fos així també pel jardí

Àngel: d'acord amb que si és una inversió pel client vegi les mostres vagin a càrrec del soci. Però si és una inversió per tots el cost no hauria de recaure en un parell de socis

HF: mirar quines mostres han de tindre un tractament diferent

Compatibilitzar compres-producció soci :memo:26

JM Vendrell: les compres són molt importants, molta responsabilitat, molt volum. Millorar per compatibilitzar compromisos amb proveïdors i la producció de soci quan arriba

Visites conjuntes socis a fires :memo:29

Pere Salvat: Corma hauria de promoure visites de grup a fires, trials, events...

Preus

Difusió dels preus :memo:16

JM Llanas Jr: com comuniquem els preus al client? Experiència d'un client que desconeixia el preu

Politica preus x quantitat :memo:17

Conce: debat preu unitari vs caixa vs pis vs carri

Pere Salvat: que passa si un client que compra moltes unitats al llarg de l'any demana una caixa?

Àngel: a vegades el client que més demana és el que vol x color i variat

Pere Salvat: aquest debat ens va dur en el passat a baixar preus

Ferran: criteri professional tenint en compte les dues visions: client/comercial i costos preparació

Possibilitat dos preus x campanya :memo:18

Genís Vinyals: hi ha plantes que no tenen el mateix cost de producció tots els mesos, podrien tindre dos preus (exemple preus estiu)

Conce: no està informatitzat = millora

Qualitat

Comentaris Qualitat :memo:19

Carles Serra: ni millorat ni empitjorat, això no vol dir que estem on hauríem d'estar. Millor qualificats pels clients en servei (valoren molt) que en qualitat

Olga: El client té la sensació de que fem coses per millorar però no sóm estables en qualitat, no fiables, encara ens queda feina per fer

Javier: jardineria resurgeix i Corma està molt millor posicionada

Emilie: clients no entenen com una empresa gran, potent, innovadora com Corma no sigui capaç de servir els colors demanats. Valoren positivament l'amplitud de gamma i presentacions

HF: evolució dels clients de Planta a Concepte. A les reunions amb grups es parla més de solucions a problemes i necessitats que no pas de planta

Millores gestió dels estocs :memo:10

Àngel: crear desplegable amb més informació sobre varietats i colors disponibles

Pere Salvat: com ha de ser la foto? foto carnet o fotos de camp que aporten més informació?

Ferran: normalitzar la manera de fer fotos i fotosa a camp

Ricard Puig Jr: alguns problemes amb la App que cal identificar

Pep Itxart: porta molta feina gestionar estocs, estadis, fotos

HF: ho hem de poder solucionar i facilitar mitjançant teconologia

Mermes :memo:20

Pere Salvat: les mermes són el que va mal al compte de resultat i ens influeix en la qualitat. Potser part de la solució passa per millorar comunicació i acció de venda

Comunicació incidències estocs :memo:27

Carles Serra: comunicació ràpida d'aturades o taps. Quan esperem a que el problema sigui molt greu, la resposta és difícil

HF: estructurar el canal de comunicació

Visites a viver :memo:28

Carles Pujol: molt pesitives les visites Xavi Fecúndez als vivers i els informes que ha passat a comercial

Ferran: tenen un paper molt rellevant que s'ha d'aprofitar

Pere Salvat: més visites a viver per part del personal, no només comercial,per exemple logística. +comunicació -problemes