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#6 Principais autores da qualidade. (Walter Swehart (Conhecido como pai do…
#6 Principais autores da qualidade.
Walter
Swehart
Conhecido como pai do controle estatístico.
Criado do Gráfico de controle/cartas de controle
Desenvolvimento inicial PDCA
William
DEMING:
Melhoria contínua.
Redução do custo final através de ÚNICO FORNECEDOR.
14 princípios de
Deming:
Joseph
JURAN.
Adequação da Finalidade ao uso.
Criou a trilogia:
Controle
Melhoria
Planejamento
Saindo do plano operacional para o estratégico.
Qualidade baseada no usuário
Armand
FEIGENBAUM
.
Qualidade como esforço Sistêmico.
Qualidade deve ser conduzida:
Especialista controle de qualidade.
Em um departamento de Qualidade.
Custo da Qualidade.
Avaliação
Falhas.
Prevenção.
CROSBY
Programa
ZERO DEFEITO.
Evitar custos da não qualidade
Fazer certo da primeira vez.
Necessidade do cliente.
ISHIKAWA.
Controle de qualidade por toda a empresa.
Satisfazer radicalmente o cliente.
Responsável pela difusão das 7 ferramentas.