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#6 Gestão de qualidade. (4ª Era: GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL. :check:…
#6 Gestão de qualidade.
1ª Era:
INSPEÇÃO.
:pencil2:
Produção Reduzida (artesanato)
Qualidade Igual e Uniforme.
Procedimento natural e corriqueiro.
O foco era o produto.
2 ª Era:
CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE.
:red_flag:
Inicio de um caráter científico na busca por qualidade,
Controles estatísticos
Inspeção através de amostras estatisticamente consideráveis.
SWEWHART cria as cartas de controle.
3ª Era:
GARANTIA DE QUALIDADE.
:checkered_flag:
Quantificação do custos e qualidade.
Começou a preocupar-se com a prevenção de defeitos.
4ª Era:
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL.
:check:
Principal foco era o CLIENTE/USUÁRIO.
Não aceitação de Erros.
Defeito Zero.
Centrada em atividades de grupo.
Soma das 3 eras que à precederam.
Decisões em fatos e dados.
Melhoria contínua e constante,