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GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS (gráfico de pareto (distinguir fatores…
GESTÃO DA QUALIDADE
FERRAMENTAS
diagrama de causa e efeito
possíveis causas p/ problemas
gráfico de pareto
distinguir fatores
essenciais - 80
secundários - 20
direcionar recurso p/ o que mais importa
folha de verificação
coleta dados
não conformidade produto
histograma
frequência que dado aparecce
diagrama de correlação
correlação - duas variáveis
fluxograma
descreve processos
gráfico controle
viabilidade dos processos
carta de controle estatísico
As cartas de controle estatístico são utilizadas para identificação de pontos ou padrões incomuns que podem contribuir nas ações gerenciais que visam qualidade. Elas apresentam dados plotados em função do tempo, dos quais permitem uma representação visual das médias e medidas de variação referentes, por exemplo, a um processo de atendimento ao cidadão.