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Administración de la calidad total (8 principios de administración de…
Administración de la calidad total
Exigencias de calidad
Mejoras
Recursos humanos
Realciones
Servicio
Producto
Compromiso de los empleados
Gerentes
Ejecutivos
Operarios
Estrategias
Actividades sistematicas
Cumplimiento de objetivos
Eficacia
Eficiencia
Excelencia de negocios
Calidad
Productos
Procesos
Organización
Valores logrados con ACT según Kiyoshi Ito
Eficiencia en tiempos de entrega y de ciclo
Alto valor competitivo
Producto/servicio satisfactorio de larga vida
Respuesta económica y rápida a las emergencias
Alta calidad/valor en producto/servicio
Administración de Negocios
Misión
Tareas específicas
Credo se incorpora a la misión
Diseminación en toda la empresa
Se establece la visión en base a la misión
Cambio organizacional ycultural
Conquistar en el cliente
Confianza
Lealtad
Modificación de enfoques
Interna - servir a los gerentes
Externa - gerentes hacia el mercado
Gerente propio credo
Declaración de creencias
Principios
Sistema Organizado
Implementación exitosa
Varios objetivos y directrices
Responsabilidades
Visión clara de la compañia
Estrategias
Nuevas tecnologías y procesos
Fomentar desarrollo de capacidades
Desarrollo de nuevos productos
Dirección y la gerencia
Comunicación a través de la gerencia
Buenas decisiones
Compromiso indispensable
Liderar
Sentido de propiedad y pertenencia
Reto y visibilidad
Pericia
Mentores, modelos a seguir
Experiencia global / Amplitud cultural
Desempeño
Introducción de ACT
Costos de Introducción
Operación de los CCC
Administración por directrices
Capacitación
Proceso de implementación
Introducción
Promoción
Preparación
Consolidación
8 principios de administración de calidad
Enfoque de proceso
Enfoque sistemático a la administracion
Involucrar a la gente
Mejora Continua
Liderazgo
Toma de decisiones basada en hechos
Organización enfocada al cliente
Relaciones con proveedores mutuamente beneficiosas
Desarrollo en el mundo
Japón
Control Total de Calidad
Premio Deming
Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros JUSE
Control Estadístico de Calidad CEC
Estados Unidos
ACT
Instituto Nacional Americano de Normas ANSI
Premio Malcolm Baldrige