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7/15設計思考 (寫出一個故事 (故事的主角?, 故事是何時發生?, 故事發生於何處, 發生了什麼事, 故事如何發展下去, 在興大醫創),…

- - - - 結合各種不同的領域
- - - - 國際連鎖咖啡星巴克（Starbucks）1971年在西雅圖開設第一間店鋪，創辦人只是一位咖啡豆經銷商，從來沒有想過在40幾年後的今天，成為《財富》雜誌評選出的500大企業。
        從星巴克創始以來，最令人印象深刻的就是每位員工對顧客賓至如歸地款待，透過放鬆舒適的用餐環境、客製化的飲料選擇，和顧客建立起如朋友般的情誼，只要你進到星巴克用餐的人，都能感受到回家的溫暖。
  - - - 他們能夠覺得自己是有創意的人
- - - - 同理心的意思，在中文之中近似於體驗、體諒、體察三者的綜合體。即以使用者為中心的設計，透過多元的方式了解使用者（包含訪問、田野調查、體驗、問卷...等等），協助設計思考家能以使用者的角度出發，找尋使用者真正的問題、需求。
      - 和同情心不同
      - 接受他人的觀點
      - 我不知道該如何說...但是很高興你和我說......
      - 拒絕說至少
      - 了解 TA
    - - 找出真正的問題
      - 使用者旅程地圖
      - 訪談
        
        提出具體問題
      - 提出人物想像
        
        提問題
      - 例子
        
        比如說，一位女孩走進餐廳，對著客滿的座位區東張西望，他的需求是什麼？你可能會說：「他需要一張椅子」、「他需要一張桌子」，但這些答案都是名詞；你可以嘗試用動詞來代替，此時他的需求的可能就是「他需要坐下來」、「他需要找個地方休息」。藉由動詞挖掘使用者需求，你就可以進一步思考幫助他「休息」的方法，不會被原本自己預設的解決方案（椅子、桌子）所侷限。
    - - 參考日本有名的KJ法
      - 雙鑽石模型
    - - 動手學習，實地的動手去做出原型。不論成功與否，都能由實作的過程中，更進一步去學習
      - 用簡單的素材製作圓形
        
        修正缺失
        
        定義目標
        
        回饋
        
        修正
      - 製作半成品，模擬新服務的流程（Prototype）
    - - 實際測試是利用前一個階段製作出的原型與使用者進行溝通，透過情境模擬，使使用者可以測試是否適用，並從中觀察使用者的使用狀況、回應等，透過使用者的反應，重新定義需求或是改進我們的解決辦法，並更加深入的了解我們的使用者。
      - 當你做出原型之後，必須回歸使用者的需求，你可以直接拿著它請使用者試用，看看你們提出來的方案是否真的解決了使用者的問題，藉由他們的回饋找出與使用者之間的落差。