Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Administración de la calidad total (3. El papel de la dirección y la…

- - - - Supervivencia y Prosperidad
    - - Aceptación Social
      - Ética de Negocios
      - Conducta Moral
    - - Satisfacción de los Interesados
      - Satisfacción de lo s Cliente s
      - Satisfacción de los Empleados
      - Satisfacción de los Empleados
      - Mayor Participación de Mercado
      - Mayor Rentabilidad
      - Mejor Habilidad en los Empleados
      - Mejor Colaboración de Provee dores
    - - desarrollo de
        
        nuevos productos
        
        nuevas te cno logías
        
        nuevos procesos
        
        personal
- - - - Investigación de los Métodos para
      - Implementar ACT
      - Seminarios para gerentes A y M
      - Discusión de los pros y contras de la introducción de ACT
    - - Decisión del departamento responsable
      - Anuncio del Director General que se va a introducir la ACT
      - Implementar de ACT en la compañía y designar de miembros
      - Impartir Capacitación sobre CCC
      - Los departamentos y secciones individuales comienzan las actividades de mejora
    - - Introducción de administración por directrices y vinculación de las actividades de mejora con las directrices de la gerencia
      - Estandarización de actividades
      - Operación de administración interfuncional
      - Introducción de auditorías de calidad de la gerencia
    - - Recolección y análisis de la calidad del mercado
      - Desarrollo de nuevos productos
      - Capacitación en Calidad
      - Actividades de Círculos de CC
- - - - Básicas, se evalua:
        
        1A Directriz de la gerencia sobre la administración de la calidad y su despliegue.
        
        2A Desarrollo de nuevos productos o innovación en procesos de trabajo
        
        3A Mantenimiento y mejora de las cualidades operativas y del producto
        
        4A Establecimiento de sistemas para administrar la calidad, cantidad, entrega, costos, seguridad, medio ambiente, etc.
        
        5A Recolección y análisis de información sobre la calidad y utilización de la tecnología de información
        
        6A Desarrollo del Recurso Humano
      - Actividades distintivas
      - Roles de la gerencia
      - Beneficios comunes que pueden esperarse
        
        Mejora la Calidad
        
        Mejora la Productividad / Reducción de Costos
        
        Expansión de las Ventas
        
        4.Aumento de las Utilidades
        
        Asegura el Desempeño del Plan de la Gerencia
        
        Se Cumplen las Ambiciones de la Alta Gerencia
        
        Participación de la Compañía Entera
        
        mejora la Administración y se Promueve la Estandarización
        
        Mayor Motivación que se Realiza en Forma Ascendente
        
        Establecimiento de un Sistema Gerencial
  - - - 1A Liderazgo
      - 2A Planeación Estratégica
      - 3A Enfoque al Cliente y al Mercado
      - 4A Información y Análisis
      - 5A Enfoque a Recursos Humanos
      - 6A Admón. de Procesos
      - 7A Resultados de Negocio
- - - - (1) Demostrar la capacidad de la compañía para satisfacer los
        requisitos del cliente para P/S
      - (2) las entidades
        internas o externas evalúen esa capacidad
    - - Organización enfocada al Cliente
      - Liderazgo
      - Involucrar a la Gente
      - Enfoque de Proceso
      - Enfoque Sistemático a la Administración
      - Mejora Continua
      - Toma de Decisiones Basada en Hechos
      - Relaciones con los proveedores
  - - - 1. Establece primero ISO 9000, seguido por la ACT establece
        
        la compañía solicita primero la certificación ISO 9000.
        
        Las compañías a menudo sienten que la calidad de sus P/S no mejora incluso después de obtener la certificación ISO,
        
        La ACT no sólo asegura y mejora la calidad, sino que también proporciona una metodología única para mejorar la CA
      - 2. la ACT se establece primero, seguida por la instalación de las normas ISO 9000.
        
        ACT como herramienta administrativa
        
        la certificación ISO no sólo asegura que la compañía cumple con ciertos criterios de calidad, sino que fortalece el marco de referencia de ACT de la gerencia