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EVALUACION EN INTERACCION HUMANO-COMPUTADOR (PROCESO DE EVALUACIÓN*…
EVALUACION EN INTERACCION HUMANO-COMPUTADOR
EXPERIENCIA DE USUARIO
Percepciones y respuestas de una persona que resultan de la utilización y/o uso anticipado de un producto, sistema o servicio
USABILIDAD
La facilidad de uso y aceptabilidad de un sistema o producto para una clase particular de usuarios que llevan a cabo tareas específicas en un ambiente específico, donde la facilidad de uso afecta el rendimiento y satisfacción del usuario y la aceptabilidad afecta si el producto es utilizado o no.
EVALUACION DE USABILIDAD
Actividad que comprende un conjunto de métodos que analizan la calidad de uso de un sistema interactivo, en diferentes etapas del ciclo de vida del desarrollo
PROCESO DE EVALUACIÓN
*
ETAPAS
PLANEACION
En esta etapa se incluyen las actividades realizadas antes de ejecutar el método, se establecen las actividades que definen todos los aspectos necesarios para su ejecución.
se establecen actividades con los siguientes aspectos:
tener un resumen o documento introductorio, en el cual se incluya información sobre la evaluación de usabilidad
Es necesario tener completamente documentada información al respecto del objetivo específico que debe ser alcanzado
disponer de todos los recursos que se necesitarán
EJECUCION
se compone de las actividades que realizan durante la evaluación (dependiendo del método participan o no usuarios), también forman parte las actividades relacionadas al análisis de resultados.
se establecen actividades con los siguientes aspectos:
A partir de los resultados de la evaluación, es necesario que los evaluadores participantes propongan recomendaciones al sistema evaluado, a partir de su experiencia y conocimiento
Es adecuado que los evaluadores sugieran ejemplos de soluciones de diseño para las diferentes recomendaciones en las cuales tengan mayor experiencia y/o conocimiento
El propósito principal es identificar los problemas de usabilidad identificados durante la ejecución del método de evaluación, los cuales se obtendrán a partir de los comentarios realizados por los usuarios.
Para futuras evaluaciones, es necesario realizar una evaluación sobre el proceso realizado, para posibles mejoras del mismo.
DOCUMENTACION REQUERIDA
La documentación requerida para llevar a cabo los diferentes métodos de evaluación de usabilidad depende en gran medida del método. Cuando incluyen la participación de los usuarios se recomienda:
Documentos fase planeación
• Cuestionario previo
• Acuerdo de confidencialidad
• Hoja de bienvenida
Documentos fase ejecución
• Cuestionario posterior
• Informe final:
• Problemas de usabilidad identificados:
Recomendaciones respectivas a los problemas de usabilidad identificados
• Comentarios finales
METODOS DE EVALUACION
DE USABILIDAD
Es un procedimiento sistemático para recolectar datos relacionados con la interacción del usuario final y un producto software o sistema
Se clasifican en
LUGAR DE REALIZACION
La evaluación de usabilidad se puede realizar ya sea en el entorno natural donde se encuentran los usuarios del sistema a evaluar o en un laboratorio de usabilidad.
PARTICIPANTES
se hace a partir de las personas involucradas en la ejecución de los métodos de evaluación
AUTOMATIZACION
hace referencia a los métodos que se pueden realizar de manera automática y aquellos que se realizan manualmente.
TIPO DE METODO
Métodos de prueba
corresponden a métodos de evaluación de usabilidad que realizan pruebas empíricas del diseño de la interfaz con usuarios representativos, es decir, son pruebas basadas en la experiencia real de los usuarios.
Métodos de inspección:
corresponden a métodos de evaluación de usabilidad en los que son realizadas inspecciones del diseño de la interfaz usando métodos heurísticos.
SENA
ESP. MERCADEO ESTRATEGICO PARA EL SISTEMA MODA
VIVIANA NAHIR CERON