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Clico de Vida do Serviço (Estratégia de Serviço (Processos (Gerenciamento…
Clico de Vida do Serviço
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Desenho de Serviço
Captação e análise dos requisitos do Serviço, e o desenho do serviço
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Transição de Serviço
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Construção, Teste e Implementação de Mudanças
Garantir que os requisitos da estratégia, incluídos no desenho, sejam efetivamente realizados na operação, controlando riscos de falhas e possíveis interrupções
Operação de Serviço
Coordenar e Executar as Atividades Necessárias para a entrega de serviços, dentro dos níveis de serviços acordados.
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