Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
План развития продаж 3-3-3 (Инструменты (АМО срм (Общий комментарий…
План развития продаж 3-3-3
Персонал
Набор
Обучение :explode:
Подборка видеороликов - сделать по пунктам два три видео
Подборка форумных тем про каркасные дома
Книга продаж - продукт+возражения и примеры презентаций, с учетом потребностей
Программа (план) обучения
Общее введение в продукт "Каркасные дома" относительно рынка, преимущества - недостатки -
15-20мин
Общая ситуация на рынке каркасных домов и какое мы имеем преимущество -
10мин
История компании, ценности и ближайшие планы компании -
15мин
Каркасный дом - как мы строим, какие ошибки или конструктивные допущения противоречащие СНиП делают конкуренты (важно для обоснования ценности компании) -
2часа
Основные элементы дома (одновременно со знакомством и разбором калькулятора) - полы, окна, двери, кровля, обшивка, слуховые окна, терраса/крыльцо, замена элементов дома -
2часа
Техника продаж - общие принципы и приемы: (контакт, потребности, предложение-презентация с выгодой, работа с возражениями - принятие/понимание и контраргументы с выгодой/примерами чужих историй, доведение до договора в т.ч. создание ощущения срочности) -
30-45мин
Техника вопросов -
30-40мин
Технология продаж по воронке КХ:
Первый контакт/фильтрация - (где, когда, что и за сколько), продажа ценности компании через преимущества компании (прозрачность, жесткий контроль, фиксированные цена/срок, отсылка к видеоканалу КХ), параллельное уточнение неявных потребностей (для установления и поддержания контакта) и конкретных параметров дома для расчета,
Согласования проекта,
Выход и закрытие на встречу (встреча в офисе) -
1час
Установление более глубокого контакта и тактичное выявление тонкостей в потребностях и покупательской способности для более качественного предложения и презентации с точки зрения выгоды клиента:
Как выбирали проект (кто, как долго, что было важно),
Кто и как часто будет находиться в доме и как будут использовать (приезжать семьей на шашлыки, компанией, несколько семей, постоянно жить два пенсионера и т.д.)
Почему такой дом захотели - (планировка или1/2этажа или утеплитель 200мм или с терассой/балконом),
Что уже есть на участке и т.д. -
30-40мин
Работа с CRM
Работа с калькулятором
Работа с планировщиком помещений
Оформление компреда
Оформление ТЗ
Заключение договора
Мотивация
Система мотивации отдела продаж
Отпуск?
График?
Оргвопросы
Инструменты
Образцы :explode:
Сделать образцы в шкаф
Кровля+отливы
Покраска вагонки/блокхауса
Двери м/к и вх.окна
Цокольная обшивка
Книга продаж (продукт+возражения+ЧЗВ)
Калькулятор
(пока работаем с
тем, что есть) :no_entry:
АМО срм
Общий комментарий (внедрить во все сделки)
Прозрачные отчеты по сделкам и менеджерам с контролем горячих сделок и возражения
Автоотчеты по сделкам
Офис - перегородки или второго посадить у входа. :no_entry:
Программа скидок - полномочия, последовательность и диапазон. :fire:
Продукт
(пока работаем
с тем, что есть) :no_entry:
Ассортимент
Презентация первичная, пассивная (сайт, каталоги, ютюб)
Презентация в процессе (работа с возражениями, презентация с учетом потребностей)
Цена