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LINEAMIENTOS PARA EL PLAN DE AUDITORÍA
introduccion
Toda organización quiere demostrar la eficacia del sistema de gestión de calidad implantado y por lo que es necesario la auditoria de calidad, que tiene como fin ayudar a la entidad a establecer y mejoras sus políticas, objetivos y otros puntos de calidad.
Esto le sirve a la organización para tener confianza sobre su sistema de calidad y cumplir con los requisitos del cliente. Además, que pueden obtener certificados de gestión de calidad.
conclucion
La auditoría es de suma importancia para las actividades de la empresa y nos ayuda a brindar un mejor servicio a los clientes. Para la empresa debe significar una filosofía de mejoramiento continuo.
Además, el tener un buen control de calidad es una garantía para la empresa como para los clientes, sabiendo que el producto o servicio es conforme a lo requerido. Por lo que es importante que el auditor y la empresa tengan una buena comunicación y la mayor cooperación posible para proveer los recursos que se necesiten.
antecedentes
Definir los objetivos de la auditoría; dar los recursos necesarios para realizar la auditoría: aprobar el plan de auditoría: recibir el informe de la auditoría; informar a los empleados sobre la auditoría y sus objetivos; pedir a su personal que sirvan como guías a los auditores dentro de la empresa y dar acceso a los auditores en las instalaciones.
El alcance de la auditoría debe estar establecido entre el cliente y el auditor. El alcance son límites del trabajo a realizar, con los que se pueden alcanzar los objetivos incluyendo el período a revisar y los programas a desahogar.
El plan debe incluir: los objetivos y alcance de la auditoría; cual criterio se usa para realizar la auditoría, identificación de las unidades de la organización y áreas a ser auditadas; identificar a los responsables del aspecto de calidad; identificar aspectos de calidad importantes y documentos de referencia; el tiempo y cuánto durarán las entrevistas e inspecciones; fecha y lugar de la auditorias; cronograma de reuniones y contenido del informe.
Los documentos de trabajo que utiliza el auditor deben contener: forma en que se documentará las evidencias que apoyen los resultados; los procedimientos utilizados para evaluar y los registros de reuniones.
bibliografia
https://www.gestiopolis.com/lineamientos-de-una-auditoria-de-calidad/
actividades
Detección de Evidencia
La información apropiada se debe documentar como evidencia de la auditoría. La información que sea evidencia debe tener calidad y cantidad.
La evidencia de la auditoría se debe recolectar por medio de entrevistas, revisión de documentos y la observación de actividades y condiciones. Además, esta información recopilada se debe verificar con información de respaldo de fuentes independientes.
Reunión Inicial
Con el propósito de presentar los realizadores de la auditoría ante la gerencia; revisar el alcance, los objetivos y el plan de auditoría y establecer los tiempos; informar de manera breve el método y procedimientos a utilizar; solicitar los recursos y facilidades que se necesiten; y pedir la cooperación del auditado.
Resultados de la Auditoría
Se debe revisar toda la evidencia de la auditoría para determinar donde no se cumple con los criterios de auditoria del SGC. El equipo auditor debe documentar y respaldar la evidencia que no cumplió los criterios
La evidencia constatada durante la auditoría de calidad será solamente una muestra de la información disponible, esto porque la auditoría de calidad se realiza durante un periodo de tiempo limitado y con recursos limitados.
El auditor de tomar en cuenta las limitaciones asociadas con la evidencia de la auditoría constatada y la fiabilidad de los resultados, para planear y ejecutar la auditoria.
Reunión final
Después de la fase de recopilar evidencia y antes de preparar un informe de la auditoría, se debe tener una reunión con la gerencia y responsables de las áreas auditadas con el fin de presentar los resultados de la auditoría y resolver cualquier desacuerdo.
Informe
Los resultados de la auditoría deben ser comunicados al cliente en un informe escrito, el cual debe incluir: los datos del cliente; los objetivos y alcance acordados; los criterios contra los que se realizó la auditoría; el periodo que se llevó; las fechas; el equipo auditor; el personal de la empresa que participaron; un resumen del proceso de auditoría; las conclusiones; y declaración de confidencialidad de la información.