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Comportamiento del Consumidor (Factores sociológicos en el comportamiento…
Comportamiento del Consumidor
Son
Todos los aspectos relacionados con la forma en la que opera el ser humano como consumidor
Proceso de Toma de decisiones
Implica cuatro etapas:
Reconocimiento de la necesidad : :check:
Búsqueda de información y evaluación alterna :question:
Compra :
Uso y evaluación posterior a la compra
Tiene cuatro modos
Involucramiento
Solución amplia de problemas
Solución limitada de problemas
Hábito o búsqueda de variedad
Es
Un proceso secuencial predecible que culmina con el individuo adquiriendo un conjunto de beneficios de un producto o servicio
Modelos de Actitud de Atributos Múltiples
Proporcionan
Un marco de referencia y un conjunto de procesos de investigación para recolectar información de los clientes
Presenta
Cuatro componentes:
Criterios de evaluación
Pesos de importancia
Conjunto de consideración
Creencias
Modelo de Probabilidad de Elaboración
La principal premisa es
Entender cómo una comunicación persuasiva puede afectar las actitudes de una persona
Utiliza
La dicotomía del involucramiento al describir dos únicas rutas para un cambio de actitud
Señales periféricas
Características del anuncio distintas a los argumentos reales acerca del desempeño de la marca
Componentes de la vida de los consumidores
Cultura
Valores
Rituales
Factores sociológicos en el comportamiento del consumidor
Política
Género
Familia
Comunidad
Raza y etnicidad