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La dynamique des groupes restreints (Didier Anzieu et Jacques-Yves Martin)

- - - - Résultats des expériences avec les enfants:
        
        Ainsi l’autocratisme induit deux types de réaction : tantôt l’obéissance passive, où l’inertie est un mode de résistance à l’agressivité, tantôt des révoltes violentes où l’accumulation, au cours de la phase précédente, de l’agressivité latente (résultant de la frustration due au style de commandement) atteint son point de rupture
        
        On pensait que dans le climat démocratique l’agressivité serait la plus faible, ce qui est effectivement le cas ; cependant elle n’est pas nulle, mais elle se décharge au fur et à mesure, ce qui permet de la maintenir à un taux régulier relativement bas. Ce maniement de l’agressivité permet au groupe démocratique d’être le plus productif dans ses tâches
        
        le laissé faire conduit à bcp d'agressivité. Il y avait échec à cause de l’abandon par le moniteur ; de cette frustration très forte naissait une réaction très forte d’agressivité entre eux et contre le moniteur.
      - Résultats de l'expérience sur la viande
        
        La prise de décision en groupe engage plus à l’action qu’une décision individuelle.
        La conformité au groupe est un des éléments de la résistance interne au changement : il faut réorienter cette force au service du changement.
        Pour modifier un équilibre quasi stationnaire, on peut soit accroître les forces qui poussent dans la direction désirée, soit diminuer les forces opposées
        
        pour défaire des préjugés chargés d’affectivité, il faut provoquer un bouleversement émotif, une « catharsis » qui brise la complaisance pour le préjugé et décristallise l’habitude. D’où les trois étapes du changement social : a) décristalliser (un-freezing) ; b) changer (moving) ; c) cristalliser (freezing) le nouvel équilibre pour qu’il « tienne ».
  - - - Festinger, a tiré sa théorie de la dissonance cognitive de l’observation participante sur des petits groupes naturels, telles des sectes. Biais de confirmation
        Les recherches se sont développées sur l’influence sociale, sur les pressions à l’uniformité, sur la conformité, l’orthodoxie, la déviance, sur l’équilibre cognitif maintenu par les majorités conservatrices, sur le rôle novateur des minorités actives à l’intérieur des groupes
      - W. Doise (1976), processus de « catégorisation sociale » vis à vis des relations intergroupes
      - L’étude des représentations sociales (pendant des images mentales individuelles) a amené, par la reformulation des concepts d’attitude et d’opinion, une meilleure saisie des mécanismes d’élaboration cognitive de la conduite en situation de groupe et de ceux de la communication.
      - C. Flament (1965) a proposé une théorie des trois systèmes en jeu dans l’établissement d’un équilibre groupal dynamique favorable à la mise en route des canaux de communication entre les membres: Les exigences de la tâche/ le système social établi dans le groupe/ les besoins interpersonnels.
        Chaque participant éprouve, d’après Schutz27, des besoins d’inclusion dans le groupe, de contrôle sur le groupe, et d’affection de la part des autres
      - Le language est une clé de comprehénsion de la communication intergroupe (ex: travaux de Andrée Tabouret-Keller (1966) ou Moscovici et Pion (1966) ou Moscovici et Malrieu (1968)) qui ont remarque beaucoup de particularité au langague dans les processus de groupe.
      - Les travaux de Lamarche et de ses collaborateurs28 à Montréal visent à construire un modèle formalisé simulable sur ordinateur et rendant compte à la fois des structures mentales cognitives et des processus ou des stratégies qui sont à la source des comportements. Leur méthode est celle de l’analyse des protocoles verbaux
        
        L’analyse de nos premiers protocoles nous a permis d’identifier une règle omniprésente à laquelle nous avons donné le nom d’appariement. Il s’agit pour le sujet de comparer l’information présentée avec ses croyances pour voir s’il y a équivalence ou non. Cette comparaison peut mener à trois solutions différentes : accord, désaccord ou interrogation.
        
        Ainsi, une façon de réfuter ou d’accepter une information consiste à évaluer la crédibilité de sa source ou encore à faire de la sélection perceptive de l’information. Mais il reste bien d’autres règles à identifier, décrire et situer dans le cadre d’un processus cognitif global. »
      - Il convient d’évoquer également les travaux de Gérard Lemaine29 sur l’ « adifférenciation » (c’est-à-dire l’originalité sociale), ceux de J.-P. Codol30 sur la comparaison sociale, ceux de Jean-Claude Deschamp31 sur l’identité sociale
      - le groupe restreint ou large peut être un moyen d’étudier les représentations sociales propres à la culture dont ce groupe fait partie.
  - - - les présupposés expérimentalistes traditionnels, reposant sur le triple postulat de la nécessité du contrôle social, de l’exigence de conformité, de la recherche systématique du consensus.
      - Ces considérations conduisent à mettre en valeur l’importance du conflit, facteur d’évolution sociale, ainsi que celle de l’innovation et de la reconnaissance sociale, éléments qui procèdent tous trois d’une conception génétique de l’influence sociale
      - Voici l’énoncé de ces principes, élaborés à mesure de la discussion des résultats :
        
        « Chaque membre du groupe, indépendamment de son rang, est une source et un récepteur potentiels d’influence. »
        
        « Le changement social, autant que le contrôle social, constitue un objectif d’influence. »
        
        « Les processus d’influence sont directement liés à la production et à la résorption des conflits. »
        
        « Lorsqu’un individu ou un sous-groupe influence un groupe, le principal facteur de réussite est le style de comportement. »
        
        « Le processus d’influence est déterminé par les normes d’objectivité, les normes de préférence et les normes d’originalité. »
        
        « Les modalités d’influence incluent, outre la conformité, la normalisation et l’innovation. »
- - - - ep peut être attribué à la fonction de production du groupe (recueil et classement de l’information, traitement et transformation de l’information, communication de l’information) tout autant que production d’éléments matériels facilement objectivables.
      - ee: Nous désignerons par ee l’énergie utilisée par le groupe pour son propre entretien (par rapport au temps et à l’énergie disponibles) : elle se manifeste par des activités consommatoires dont le résultat est le maintien de la cohésion du groupe ; elle procède d’un état émotionnel ou motivationnel.
        fonction de facilitation, est constituée par « tout ce qui doit être réalisé pour que la fonction de production soit remplie le mieux possible »
      - Si les buts exercent une attraction (valence positive) l’énergie ep tend à croître (aux dépens de ee) en se polarisant vers la résolution du système de tension positive (relation groupe/but) ; les positions respectives des membres sont mieux perçues par les uns et les autres et acceptées avec tolérance ; chacun voit sa motivation se renforcer, participe davantage et contribue aux activités du groupe de façon instrumentale.
        
        Examen des facteurs de progression vers les buts
        
        Max Pagès, 1957:
        
        pertinence
        
        clarté
        
        acceptation
      - Si les buts exercent une répulsion (valence négative) l’énergie ee tend à croître (aux dépens de ep) en se dispersant vers la résolution du système de tension négative (relations et conflits interpersonnels) ; on observe l’apparition d’incompréhensions, de conflits au niveau des individus, de désintérêt pour la tâche, de diverses manifestations d’anxiété
    - - groupe actif (si ep plus importante)
      - Groupe mondain ou de commémoriation lorsque ee plus important
  - - - conflit sustanciel
      - conflit affectif
      - Le groupe évolue en identifiant et règlant les conflits
        J. Muller (1965) : « Les motifs de la satisfaction [des participants] sont très divers et personnels. L’accord unanime est, en réalité, fondé sur des attentes personnelles exceptionnellement toutes satisfaites. Mais il y a précisément consensus lorsque le groupe ne tombe pas dans un accord facile, mais vit une entente péniblement engendrée. Le consensus […] est un consentement composé d’acceptation active de soi et d’autrui, et des relations soi-autrui.
    - - Le problème du groupe est en fait de trouver des procédures de décision qui soient satisfaisantes pour tous les membres, tout en étant appropriées à la nature des tâches assignées.
        ex: tour de table tous le monde n'est jamais à 100% satisafit et tout le monde est obligé de parler --> ressentimment. Vote majoritaire, la minauté frustré + cristallisation des points de vue
        
        Le consensus peut être traité de 3 façons différentes:
        
        la surface (la manière dont est pris la décision) voir échelle des accords de Black et Mouton 1961
        
        en profondeur
        
        en compréhension (accord mais l'action n'est pas réalisé à causes d'obstacle que les votants n'avaient pas pris en compte
      - Formaliser la décision
      - À cela Th. Gordon (1951) a répondu par avance :
        « La question n’est pas de savoir si les membres du groupe ou le chef (institutionnel) peuvent prendre les décisions les plus appropriées pour un groupe. Elle est de savoir si le chef, sans les membres du groupe, peut prendre de meilleures décisions que le peut le groupe total incluant le chef. »
    - - 3 types de situations:
        
        Les décisions requérant une haute qualité et une faible adhésion : Q > A
        
        Les décisions requérant un degré élevé d’adhésion, la qualité étant secondaire : A > Q
        
        Les décisions exigeant à la fois une haute qualité et une forte adhésion : Q = A.
  - - - Il en résulte les conséquences suivantes :
        
        — l’attention portée au mot à mot des verbalisations annule le contenu significatif du message ;
        
        — l’aptitude à communiquer avec quelqu’un d’autre est d’autant plus grande que les deux personnes auront pensé dans le même univers symbolique et posséderont les mêmes cadres de référence ;
        
        — la compréhension du sens d’une communication se fait à travers un filtre et un halo :
        
        — le filtre est constitué par le système des valeurs propres à chacun ; à ce niveau, plus inconscient que conscient, l’interlocuteur trie les éléments de la communication et en rejette certains ;
        
        — le halo est constitué par la résonance symbolique éveillée dans l’esprit de l’interlocuteur par la signification de ce qu’il émet ou reçoit : un mot, une idée, une tournure, une comparaison, peuvent déclencher une chaîne d’associations personnelles qui constituent soit un obstacle, soit une facilitation de la communication.
        
        Ces considérations nous incitent à esquisser une étude systématique des obstacles à la communication et des moyens à mettre en œuvre afin de les surmonter.
      - des éléments psychosociologiques parmi lesquels la situation générale joue un rôle essentiel, surtout lorsqu’elle est génératrice de rumeurs ou de comportements conflictuels. Le phénomène d’attente de rôle peut constituer aussi dans de nombreux cas une barrière à la communication
      - des éléments de personnalité : la perception par le sujet dépend étroitement de l’ensemble de sa personne et l’on connaît, depuis l’expérience de Claparède (1905), la relativité du témoignage ; la déformation subie par le message est fonction des intérêts propres de l’allocuté ; son interprétation est subordonnée à son propre cadre de référence et aux sentiments qu’il prête au locuteur (possibilité de « projection »)
      - des éléments objectifs : la compréhension du message par le sujet dépend de son intelligence, de sa compétence et de sa culture, qui constituent parfois d’insurmontables obstacles à la communication.
- - - - Limites de la sociométrie et de l’analyse relationnelle. – Dans son important ouvrage, J. Maisonneuve (1966), a souligné les limites de ces méthodes d’investigation :
        
        — elles « laissent entiers les problèmes d’interprétation » ;
        
        — elles « saisissent les repères, mais non les processus mêmes de l’interaction » ;
        
        — elles ne tiennent pas compte des facteurs personnels et des facteurs sociaux qui déterminent tant la forme que le contenu des relations dyadiques.
  - - - Définitions. – Un groupe n’échappe guère au phénomène de la division du travail, surtout si les situations auxquelles il est confronté prennent des aspects relativement complexes.
        A.-M. Rocheblave-Spenlé (1962) : c’est un « modèle organisé de conduites, relatif à une certaine position de l’individu dans un ensemble interactionnel »
      - Suivant Linton (1945), la position qu’occupe un individu donné dans un système social défini constitue son « statut » par rapport à ce système (exemples : un même homme peut avoir un statut de citoyen, un statut de magistrat, et un statut de père de famille). De ce fait, le rôle est « l’ensemble des conduites considérées comme « normales » » pour le détenteur de tel statut.
      - Analyse de Benne et Sheats (1948). – Les catégories de Baies déjà examinées différenties: rôles centrés sur la tâche/ rôles de maintien de la cohésion,/ rôles en rapport avec la recherche de satisfaction des besoins individuels
        le leader étant « celui qui perçoit les besoins du groupe et s’efforce de les satisfaire », toute intervention centrée sur la tâche ou sur le maintien de la cohésion est un acte de leadership
    - - On se réfère habituellement à la définition élaborée par Allport (1935) : « État mental et neurophysiologique, constitué par l’expérience, qui exerce une influence dynamique sur l’individu, le préparant à réagir d’une manière particulière à un certain nombre d’objets et de situations. »
      - types d'attitudes devant autrui:
        *suggestion/ évaluation/ aide/ support/ approfondissement/ interprétation/ compréhension/