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業務 (解法 (了解產業客戶供應商情報 (買書買雜誌上網查, 從同事那找中國產業資訊), 提供我方資訊降低對方戒心，建立關係, 交換，滿足彼此的需求…
業務
解法
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第一次，他說：「哈囉！我是羅伯特，我是一個網路創業家，我正在做一個ＸＸＸ的軟體，您可能會對此專案感興趣，我很願意與您談個15分鐘。」這是最基本的話術，但試了幾次後，對方一句也不肯回覆，就匆匆找理由掛了電話。他分析自己的話術，顯然這句話太自我了，對方先聽你講一堆，一副就是要賣他們東西的樣子。第二次，他將話術修改成：「哈囉！我是羅伯特，我對『學習』ＸＸＸ很有興趣，我從電話簿中注意到您們，對您現在在做的事情『感到驚豔』，您是否願意和我稍微聊聊『您在做的事』？」這句話，很巧妙的將主詞與受詞整個「反過來」，不再是他要「賣」東西給客戶，而是他想向客戶「學習」東西。至少，這個話術已做到讓對方沒有戒心，願意真的開始「教」你一些事，告訴你，他想買什麼東西！這時候，這位作者發現，他開始了之前在下廣告的時候從來沒有過的下一步。後來他再依和對方聊的感覺，再調整了他的話術；他又索性將說詞改為：「哈囉！我是羅伯特，我正在做一個ＸＸＸ軟體，我現在正在『尋找』此行業的人，並交一些朋友；我會和你『雙贏』，對大家都是低風險。」直接了當的和對方提議一場「交換」，你教我此行業，我教你我知道的消息，最後，他果然又更拉長了對話時間，更促成成交的可能。
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客戶會聊什麼，問什麼
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經驗分享
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大致討論方向：
多少量，供應商有誰，介紹自己的工廠彰顯能力，順便我們把所有半導體相關產品(wafer, 氣體)講出來 我們的record, reference，聊一下他們公司能力製程產能，聊一下自己的經驗，重點是自己對於這產業，產品有多了解
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例子
圖雙：
總經理你好，我是台灣的高盛電子的Rick，跟台灣格雷蒙是同個集團的公司，不知道鍾總有沒有印象，先前是Edward楊經理去拜訪您的。也是他介紹貴公司給我們的。
是這樣的我想請教一下，貴公司有在做二手設備，不知道有沒有需要CVD的shwoer head，像是Applied的centura, entura, producer、Novellus等等的呢？
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請問是___, ＿經理嗎？＿經理你好，不好意思打擾您一分鐘，我是台灣的高盛電子的Rick，我們公司提供半導體設備相關零組件。
因為我注意到你們公司有在做二手半導體設備的生意，我想你們可能有CVD shower head的需求，因此打電話給您。
我們shower head有提供給台積電(泓憶,新鶴)與聯電(新鶴)，也都是這兩家大廠的供應商，那麼不知道貴公司有沒有需要找shower head的貨源呢？
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Hello, I'm Rick Chang from a Taiwanese company 高盛電子, may I ask you're ___, right? Sorry to take you a minute, our company sells semiconductor equipment related parts especially CVD shower head, so I'm wondering if you have demands on purchasing CVD shower head?
請問是___, ＿設備工程師嗎？＿你好，不好意思打擾您一分鐘，我是台灣的高盛電子的Rick，我們公司提供半導體設備相關零組件。想了解一下，貴部門目前有預算cost down的壓力嗎？在Shower head這裏有考慮做耗材的cost down嗎？想了解一下，所以打電話給您。
我們shower head有提供給台積電(泓憶,新鶴)與聯電(新鶴)，也都是這兩家大廠的供應商，那麼不知道貴公司有沒有需要找shower head的貨源呢？
新鶴：
你好 我是高盛電子的Rick，上禮拜有聯絡過您，請教過shower head的產品線，不知道您還記不記得？沒關係，我是想說因為上次聊到你們基本上已經賣到台灣各個半導體廠了對吧，我是想說我們也有在朝大陸那邊拓展生意，所以想去拜訪找您聊聊，不知道您這週四五有沒有空？
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