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團體行為的基礎 (團體 (內團體、外團體：造成社會認同威脅（刻板印象威脅） (內團體偏私：認為自己所屬的團體優於其他人，且非我團體的人都很類似,…
團體行為的基礎
團體
定義：兩人或兩人以上，彼此相互依賴相互影響，為共同目標而結合
正式團體：組織結構界定，有明確任務指派的工作團體
非正式團體：不具正式結構，亦非組織決定
社會認同理論：把團體的成就變成個人的驕傲或罪過的傾向
包括：關係認同、團體認同
內團體、外團體：造成社會認同威脅（刻板印象威脅）
內團體偏私：認為自己所屬的團體優於其他人，且非我團體的人都很類似
外團體：通常指其他人
決策
團體決策
缺：耗時、從眾壓力、、一人或少數人把持、責任模糊
優：完整資訊與知識、多元化觀點、提高最終決策的接受程度
個人決策
團體迷思：團體壓力下阻礙不尋常、少數、少見觀點
團體偏移：討論替代方案與做決定時比當初持有主張極端
團體決策技術：互動團體、腦力激盪術、名義團體技術
啟示
注意角色、規範、凝聚力、等因素在團體間運作，可了解團體可能的行為模式
留意團體地位問題
欲降低職場偏差可能性，須確保團體規範不支持反社會行為
運用大團體；搜集資料、發掘真相的任務 ; 小團體：進行採取行動
增加員工滿意度，確保員工理解其工作角色
階段
團體屬性：角色、規範、地位、凝聚力、多樣性、規模
1.角色：人在社會中擔任某職位，有一組被預期行為型態
角色認知
角色期望
角色衝突
角色間衝突
2.規範：成員可接受且共同行為標準
規範與從眾
規範與行為
規範與情緒
正向規範與團體成果
負向規範與團體成果
規範與文化
3.地位、規模和動力：他人給予團體團體成員社會社會上所定義的職位或階級
地位與團體互動
地位與規範
地位不公平
地位污名化
團體地位
社會閒散
4.多樣性與凝聚力
凝聚力：成員互相吸引且願意留在團體內的程度
多樣性：成員相似或不同的程度
多樣性、斷層線
中斷-平衡模式：有期限之暫時性團體暫時性團體所經歷獨特行為（或無為）順序