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Liderando con los indicadores clave de rendimiento de próxima generación…

- - - - • seguida del valor de por vida del cliente, el valor de la marca y
      - • el abandono).
    - - • Sentimientos y expectativas.
      - • Tendencias y conversaciones.
      - • Mantener la coneccion de los consumidores con la marca.
    - - • compromiso comercial,
      - • la generación de ideas
      - • la implementación de experiencias digitales del cliente
      - • estando dentro de mi tienda"
- - - -  ¿Hay consenso sobre cómo los KPIs afirman y estrategia de apoyo?
      -  ¿Son los KPI de la empresa principalmente financieros?
      -  ¿O las métricas de los clientes juegan un papel equivalente?
      -  ¿Quién posee esas métricas y sus dinámicas subyacentes?
      -  ¿qué tan bien se alinean los KPI funcionales y empresariales?
      -  ¿Los KPI funcionales están en gran medida separados de los resultados de KPI de la empresa?
      -  ¿Cómo los KPIs funcionales contribuyen directamente al éxito empresarial?
  - - - • ¿Cómo el acceso a los nuevos datos modificará las expectativas en torno a los KPI de la empresa?
      - • ¿Cómo afectarán los puntos de contacto de los clientes móviles a cómo el marketing mide el compromiso y la experiencia?
      - • ¿Cómo cambiará el gobierno de los datos a medida que ---evolucione el acceso en tiempo real a los datos y los análisis?