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Dimensão da Qualidade na Produção (Evolução da Qualidade (Juran…
Dimensão da Qualidade na Produção
Procedimentos Cotidianos
Grau de Qualidade
Satisfação Cliente
Adequação
Conformidade
Comportamento X Mudança
Pessoas que Pensam Diferente
Princípio Qualidade Total
Abordagem
Normas
Sistema
Abragência
Medições
Conceituação
Organização
Fornecedor
Notas
Evolução da Qualidade
Anos 60
Japão Implanta Controle de Qualidade
Genichi Taguchi
Círculos de Qualida de Kaoru Ishikawa
Anos 50
Qualidade EUA imitado pelos Japonês
W. Edwards Deming
Joseph M. Juran
Juran
Ação Preventiva
Planejamento
Controle
Melhoria
Anos 30
Controle de Qualidade
She Whart
Anos 90
Valorização do Cliente
Anos 20
Simplificar/ Padronizar