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CRM (Objetivos (Entender al cliente, Anticiparse a sus necesidades,…
CRM
Objetivos
Entender al cliente
Anticiparse a sus necesidades
Responder a su demanda
Noticias
https://www.ticportal.es/glosario-tic/crm-gestion-relaciones-cliente
https://www.isdi.education/es/isdigital-now/7-mejores-crm-momento
Software
Para
Automatizar ventas
Seguimiento campañas
Servicio posventa
Proyección ventas
Tipos
Operacional
Analítico
Colaborativo
Software
Fases
1º Recopilación datos. Big Data (compras, gustos...)
2º Análisis de datos: IA
3º Comunicación con el cliente
Definición
Aplicación para optimizar relaciones con los clientes