Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương III (ERP - Hoạch định tổng hợp nguồn lực (Các module cơ bản (Bán…
Chương III
ERP - Hoạch định tổng hợp nguồn lực
Các module cơ bản
Bán hàng
Marketing
Sản xuất
Kế toán
Nhân lực
Mua hàng
Tài chính
Tổng hợp và báo cáo
Chuỗi cung ứng
Sự phát triển của ERP
MRP II
CRP
ERP
MRP
Vai trò
Quản lý toàn diện thông tin
Cung cấp thông tin theo nhu cầu
Rút ngắn thời gian ra quyết định
Đối tượng triển khai
Microsoft
Oracle
SAP
Infor
Epicor
Vấn đè triển khai
Thiếu nguồn lực
Quản lý dự án
Quy trình hoạt động
Thích nghi của nhân viên
Sự quyết tâm và hỗ trợ của nhà quản trị cấp cao
SCM - Quản lý chuỗi cung ứng
Thành phần
Nhà cung cấp, nhà cung ứng
Nguyên liệu
Nhà sản xuất
Thành phẩm
Nhà phân phối
Vận chuyển
Khách hàng
Sử dụng
Just in time
Đúng sản lượng
Đúng sản phẩm
Đúng địa điểm
Đúng thời điểm
Các hoạt động chủ yếu
Địa điểm
Vận tải
Tồn kho
Thông tin
Sản xuất
Mục tiêu
Chiến lược dẫn đầu chi phí
RUN - Mô hình RGT
Giảm chi phí
Social media
Thu hút khách hàng
Tạo dựng và thắt chặt mối quan hệ với khách hàng
Thu nhập thông tin bổ ích
Tăng cường nhận diện thương hiệu
CRM - Quản lý quan hệ khách hàng
Yêu cầu
Xác định đúng khách hàng mục tiêu
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
Xây dựng chuẩn dịch vụ
Quy trình hoạt động
Dịch vụ
Phân tích
Marketing
Hợp tác khách hàng
Bán hàng
Lợi ích
Phát hiện khách hàng tiềm năng
Nâng cao hiệu qua trung tâm hỗ trợ khách hàng
Thực hiện đơn hàng nhanh nhất
Đơn giản hóa tiến trinhg bán hàng và tiếp thị
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất
Tang doanh thu khách hàng