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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD
organización
Persuadir al consumidor
Despertar necesidades
Aumentar las ventas
Fidelizar
Informar
Promoción de ventas
Televisión
Internet
Prensa
Eventos deportivos
Vallas publicitarias
Formatos
MARKETING DIRECTO
Marketing por correo directo
Marketing por catalogo
Ventas en persona
Marketing por televisión de respuesta directa
Telemarketing
Nuevas tecnologías
Feedback instantáneo
Marketing en linea
Áreas
Comercio entre negocios
Comercio del consumidor a la empresa
Comercio de la empresa al consumidor
Comercio entre consumidores
Establecimiento
Redes sociales
Sitio Web
Correo electrónico
Anuncios promociones en linea
RELACIONES PUBLICAS
Distribuidores
Trabajadores
Relaciones con la prensa
Relaciones con inversionistas
Clientes
Actividades de desarrollo social
Actividades planificadas y sistematizadas como:
Materiales de identidad corporativa
Materiales audiovisuales
Actividades de servicio publico
Materiales escritos
Eventos especiales
Discursos
Noticias
Presentes en
Ruedas de prensa
Patrocinios de eventos deportivos o culturales
Ferias
Fuerza de ventas
Promoción de ventas
Técnicas
Estímulos
Regalos
Es muy efectivo, a la gente le hace ilusión y fideliza.
Concursos y sorteos
Implican al consumidor, pero su esfuerzo ha de ser proporcional al beneficio que obtenga.
Producto gratis
3x2. Es muy efectivo y recomendable para productos estacionales o perecederos
Cupones de descuento
Cuando se quiere bajar el precio al producto sin transmitir imagen de barato (porque no le conviene a la marca parecer barato).
Muestras gratuitas
Es importante regalar cantidad de producto necesaria para probarla adecuadamente.
Ofertas conjuntas
Hay que ser coherentes, la imagen de la otra empresa debe beneficiarse.
Información
Vendedores
Ejemplo
La automoción o electrónica
Donde los compradores no son expertos en el tema y prefieren ser recomendados.
Objetivos
Ventas
Al usar promociones como el 2x1, bien porque sea un producto perecedero o estacional (de temporada) como porque tengamos unos objetivos determinados de ventas.
Imagen
Suele ayudar a que aumente la notoriedad de una marca, es decir, a que esa marca/ producto/empresa esté más en la cabeza de los consumidores.
Participación
Se anima a participar ofreciendo cierto “entretenimiento” y un premio.
Agrado
Promoción efectiva
Comunicarla
Incluyéndola en la publicidad como en el propio establecimiento de compra.
Que sea comprensible.
Si se trata de un concurso se debe entender el funcionamiento.
Que sea alcanzable
Cuando son sorteos y concursos se tiene que transmitir la posibilidad de que toque.
Que sea aceptada-coherente
Si fuera un regalo, es coherente regalar un balón de playa con una crema solar, pero no con un ordenador.
Que sea motivadora.
Si se trata de un regalo, ese regalo debe motivar a los consumidores, hay que pensar en su edad, aficiones, gustos, etc.
Venta personal
posventa
Prospección
presentación
Directa
Indirecta
Interna
Externa
