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LOVEMARKS (¿Por qué son importantes? (Hoy no basta con ser confiable…
LOVEMARKS
¿Por qué son importantes?
Hoy no basta con ser confiable (Trusmarks).
Para poder sobrevivir, hay que crear relaciones durarderas
Inspiran lealtad
Pertenecen a la gente que las ama
Elementos
Intimudad
Empatía
Pasión
Compromiso
Misterio
Despierta los sueños
Mitos e íconos
Pasado, presente y futuro
Inspiración
Grandes historias
Sensualidad
5 sentidos
Relaciones a base de emociones
Primarias
Ira
Miedo
Tristeza
Sorpresa
Alegría
Asco
Secundarias
Amor
6 verdades
Es una respuesta (sentimiento intuitivo)
Quién y qué amamos
Requiere de tiempo
Es más que gustar mucho
Es necesario para vivir
No se puede exigir
Culpa
Vergüenza
Orgullo
Envidia
Celos
¿Qué son?
Marcas cuya relación con el consumidor se basa en el amor.
¿Qué necesitan primero?
RESPETO
Cuida tu reputación
Lidera
No te escondas
Di la verdad
Simplifica
Alimenta la integridad
Asume el compromiso
Acepta responsabilidades
Innova
Ofrece un buen servicio (Primer momento de la verdad)
Rendir al máximo
Cuida al máxima el diseño
No subestimes el poder del valor (según la percepción)
Fiabilidad (requisito mínimo)