Adopción de tecnología
Cuando se relaciona con la tecnología o las innovaciones, la adopción es un sinónimo de aceptación. Varios modelos usan las palabras adopción y aceptación indistintamente para referirse a la decisión inicial de los individuos de usar un ICT / IS.
La continuidad es la decisión de un usuario de seguir utilizando un ICT / IS después de la primera decisión de adopción. Continuación de uso, continuación de uso, uso posterior a la adopción, uso y uso simple, son sinónimos de continuidad dentro de este estudio.
Teorías y modelos de adopción y uso de tecnología.
Surgieron varios modelos para explicar la adopción y uso del fenómeno tecnológico. Para establecer un marco ordenado de dichos modelos, incluidos los cuatro explicados en el marco teórico, se incluyen dos clasificaciones diferentes de tipos de modelos en los párrafos siguientes. Uno diferencia los enfoques de adopción inicial frente a continuación, y el segundo distingue los antecedentes de adopción individual frente a la adopción colectiva.
Adopción inicial vs. continuidad.
Los siguientes dos enfoques diferentes han sido la base de la mayoría de las investigaciones existentes que estudian la adopción y el uso de la tecnología con respecto a la adopción inicial versus la continuidad de uso.
El primer enfoque, la continuidad espontánea, incluye implícitamente la suposición de que la adopción continúa espontáneamente después de la primera adopción, sin que la decisión sea reevaluada conscientemente a menos que suceda algo negativo.
El segundo enfoque, la evaluación consciente de las TIC, se incluye explícitamente en la teoría de confirmación de expectativa y en el modelo de confirmación de expectativa de los modelos seminales de continuidad de SI.
Individual frente a colectivo.
Una perspectiva diferente para clasificar la adopción y el uso de modelos de tecnología es el enfoque individual frente al colectivo.
Las decisiones individuales y el comportamiento proporcionan la base para la mayoría de las teorías y modelos existentes de adopción y uso de las TIC / SI.
Teoría de la difusión de las innovaciones de Rogers.
Rogers publicó la primera edición de su libro seminal sobre difusión de innovaciones en 1962. Desde entonces, su modelo de difusión ha tenido algunas modificaciones en las cinco ediciones diferentes de la publicación del libro, pero las diferentes versiones comparten la misma base.
Etapas de la innovación. Rogers sostuvo que las decisiones de los individuos y las unidades sociales de usar o no usar innovaciones no son actos instantáneos.
Etapa de conocimiento. Rogers afirmó que durante esta etapa, un usuario conoce la nueva tecnología y entiende su funcionamiento básico, basado en datos duros e información cognitiva y objetiva.
Etapa de la persuasión. En esta etapa, como señala Rogers, un individuo decide tener una actitud favorable o desfavorable con respecto a la innovación, basada principalmente en el pensamiento afectivo o emocional, en contraste con la información cognitiva de la fase anterior.
Etapa de decisión. Rogers sostuvo que, durante esta fase, un usuario realiza actividades que llevan a elegir si adoptar o rechazar la nueva tecnología.
Cambiar agentes y roles de ayudantes. Rogers declaró que la capacitación especializada y la externalidad de los agentes de cambio pueden causar problemas de comunicación con los clientes potenciales, quienes pueden no identificarse con los agentes y la innovación promovida.
Rechazo. Rogers (2003) definió el rechazo como la "decisión de no adoptar una innovación". El rechazo toma dos formas, el rechazo activo y el rechazo pasivo.
Etapa de implementación. Rogers declaró que, durante esta fase, el individuo o la unidad de toma de decisiones utiliza la innovación. Hasta este momento, el proceso de decisión se ha producido en la mente del usuario.
Etapa de confirmación de discontinuidad. En esta etapa, como se encuentra en Rogers, los usuarios o las unidades de toma de decisiones buscan información de refuerzo para confirmar su decisión de adopción anterior, o para revertirla si están recibiendo información conflictiva.
Teoría de la acción Razonada.
Dos de los modelos más utilizados para estudiar empíricamente el comportamiento social humano son la teoría del comportamiento planificado y la teoría de la acción razonada.
Teoría del comportamiento planificado.
Basándose en la teoría de la acción razonada, Ajzen propuso en 1985 la teoría del comportamiento planificado, también conocida en la literatura por sus siglas (TPB), introduciendo una nueva variable independiente en el modelo, a saber, las creencias de control, que a su vez determinaron el comportamiento percibido. Control de los individuos sobre sus comportamientos.
Modelo de adopción basado en preocupaciones.
Según Nasim (2015), Fuller desarrolló el modelo de adopción basado en preocupaciones a fines de la década de 1960 para proporcionar un instrumento para evaluar el proceso de cambio en el comportamiento que resulta del desarrollo de maestros novatos en capacitación.
El modelo de aceptación tecnológica.
Davis (1989) desarrolló el modelo de aceptación de tecnología, que considera la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida como predictores de actitud hacia el uso, que a su vez determina la adopción y el uso de la tecnología.
La tecnología de aceptación del modelo 2.
Una versión actualizada del modelo original, el modelo de aceptación de tecnología 2, agregó procesos sociales y construcciones de procesos instrumentales al modelo de aceptación de tecnología original, como determinantes directos y moderadores de la utilidad percibida, facilidad de uso percibida, intención de uso (actitud-afecto componente), y el uso real de la tecnología (comportamiento).
Preparación tecnológica.
La preparación tecnológica es otro constructo asociado con la adopción de tecnología que, según Son and Han (2011), "se refiere a la propensión de las personas a adoptar y utilizar nuevas tecnologías" (p. 1178). La preparación tecnológica se relaciona con la forma en que los consumidores están bien preparados para utilizar un producto tecnológico, lo que implica la evaluación de las actitudes y creencias de los consumidores acerca de ese producto en base a cuatro dimensiones: optimismo, innovación, incomodidad e inseguridad.