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全家便利商店 image (潛在競爭對手 (量販店：家樂福、大潤發 (24小時的便利購, 便利購 分店數太少, 購買短期日用品的家庭或個人,…
全家便利商店
潛在競爭對手
量販店：家樂福、大潤發
24小時的便利購
便利購 分店數太少
購買短期日用品的家庭或個人
結帳速度 慢
超市：全聯
無24小時營業
分店近千家
社區型居民
結帳速度 慢
替代品
家樂福便利購
24小時營業
加值服務比超商少
價格普遍比超商低
供應商
全家掌握關鍵資源，幾乎垂直整合
全家擁有良好品牌形象
顧客
資訊量爆炸，比價容易
超商產品重複性高
同業競爭對手
7-11、萊爾富、ok超商
同業競爭為數眾多
7-11佔一半，全家佔3成
成長趨緩且穩定發展
產品差異性小
許多廠商競爭激烈與全家合作
打價格戰，滿足顧客需求，並營造企業形象，來提高顧客留存率
持有品牌形象跟既有市佔率，持續發展可以繼續跟7-11在市場競爭
無法每一項條件都符合超商的便利性
便利購目前分店還是不夠普及，所提供的加值服務不比超商多元化
