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Conceptos fundamentales (Soporte (General, Gente, Competencia, Conciencia,…
Conceptos fundamentales
Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
Contexto de la Organización
Partes interesadas
Soporte
General
Gente
Competencia
Conciencia
Comunicación
Princípios fundamentales
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora contínua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Relaciones mutualmente beneficiosas con el proveedor