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Medios sociales y marketing :star: (Herramientas de los medios sociales:…
Medios sociales y marketing
:star:
Los
medios sociales
han cambiado la froma en que las empresas comunican sus marcas, utilizando desde los mensajes masivos hasta las comunicaciones privadas.
Estos se definen como "toda herramienta o servicio que utiliza internet para facilitar las conversaciones" según Brian Solis de FutureWorks.
El
comercio social
es un nuevo campo de los medios sociales que está creciendo mucho y en el cual se combinan los medios sociales y los elementos básicos del comercio electrónico.
Crear y aprovechar una campaña en los medios sociales.
Los medios sociales son un campo nuevo y emocionante, y su potencial para expandir el efecto de una marca es enorme.
El
monitoreo de los medios sociales
es el proceso para identificar y evaluar lo que se está diciendo acerca de una compañía, persona, producto o marca.
Los
medios ganados
es un término empleado en las relaciones públicas y connota medios gratuitos, como la cobertura de los medios más importantes en un contexto dado.
Los
medios pagados
son el contenido que es colocado en línea mediante un pago realizado por la compañía.
Los
medios propios
son el contenido en línea que es creado y controlado por una organización.
Evaluación y medición de los medios sociales.
Los medios sociales tienen el potencial de revolucionar la forma en que las organizaciones se comunican con los grupos de interés.
Si bien se ha desarrollado literalmente cientos de medidas para medir el valor de los medios sociales, dichas medidas carecen de significado a no ser que estén ligadas a indicadores fundamentales del desempeño.
La conducta social de los consumidores
. Los medios sociales han cambiado la forma en que las personas interctúan en su vidas diarias. Hay quien dice que los medios sociales han hecho que la gente sea más lista porque le han dado acceso a una enorme cantidad de infromación e interactividad, en especial a los niños.
Los medios sociales permiten que las personas estén en contacto de formas que jamás se habían experimentado.
Herramientas de los medios sociales: contenido generado por consumidores y por compañias.
Existe una serie de herramientas y plataformas que la organización puede emplear como parte de su estrategia de medios sociales.
Microblogs:
son blogs que intercambian textos más breves que los blogs tradicionales.
Redes sociales:
permiten a las personas conectarse con amigos, familiares y compañeros de trabajo.
Blogs:
es una página web de acceso público que funciona como un diario interactivo en el cual los lectores pueden escribir comentarios en las entradas del autor. Pueden llegar a ser patrocinados
Compartir medios:
permiten a los usuarios subir y distribuir contenidos en multimedia, como Youtube.
Sitios de reseñas:
permiten que los consumidores escriban, lean, califiquen y comenten opiniones relacionadas con toda suerte de productos y servicios.
Juegos en línea:
Ofrecen muchas oportunidades a las empresas para que se ganchen con los consumidores.
Medios sociales y tecnología móvil:
Gran parte del crecimiento está en las nuevas plataformas, incluyen smartphones que tienen acceso a sitios web como Facebook, Mashable, Twitter.
Decenas de aplicaciones nuevas y únicas que aprovechan la tecnología de los móviles se suman a los mercados de dispositivos móviles todos los días.
El plan de medios sociales.
A fin de utilizar de manera efectiva la amplia gama de medios sociales, es importante haber planteado con claridad el plan de medios sociales. Este está ligado a planes más generales, como el de promoción o el de marketing, y debe encajar correctamente con los objetivos y los pasos de esos planes.
Es importante seguir investigando para estar al tanto de los rápidos cambios que se registran en el mundo de los medios sociales. 6 Etapas:
Definir estrategias
Identificar al público meta
Establecer los objetivos de los medios sociales
Escoger instrumentos y plataformas
Etapa de escuchar
Implementar y monitorear la estrategia